هل لاحظت أنك توقفت فجأة عن تلقي رسائل بريد إلكتروني جديدة في حساب Gmail الخاص بك؟ لا تقلق ، لست وحدك. هذه مشكلة شائعة بين أولئك الذين يستخدمون خدمة البريد الإلكتروني هذه.
قد تحدث هذه المشكلات أحيانًا بسبب خطأ في التكوين أو مشكلة مؤقتة في خوادم Gmail. لكن لحسن الحظ ، هناك عدد من الخطوات التي يمكنك اتخاذها لحل هذه المشكلة.
في هذه المقالة ، نقدم بعض الحيل التي ستتيح لك حل مشكلة عدم تلقي رسائل البريد الإلكتروني في Gmail. سواء كنت مستخدمًا مبتدئًا أو خبيرًا ، ستساعدك هذه النصائح في الحصول على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في أي وقت من الأوقات.
جرب بعض الإصلاحات الأساسية
قبل محاولة استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدمة ، تحقق من حالة خوادم Google Workspace. افعل ذلك للتأكد من أن Gmail يعمل بشكل صحيح.
إذا تعرضت خوادم Gmail للانقطاع مؤخرًا ، فقد يكون هذا هو سبب عدم تلقيك لرسائل بريد إلكتروني جديدة. ما يمكنك فعله في هذه الحالة هو مطالبة المرسل بإعادة إرسال البريد الإلكتروني.
يؤثر اتصال الإنترنت البطيء على تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. وبالتالي، تحقق من سرعة الاتصال الخاصة بك على موقع ويب متخصص وإذا كان أقل من المعتاد ، فاتصل بمزود الخدمة لإصلاح المشكلة.
سبب آخر محتمل لعدم تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك هو حدوث خطأ مؤقت في حساب Gmail الخاص بك. يمكنك محاولة تسجيل الخروج والعودة مرة أخرى.
لتسجيل الخروج من حساب Gmail الخاص بك ، افتح Gmail في متصفحك وحدد رمز ملف التعريف الخاص بك في الزاوية اليمنى العليا. ثم حدد "اذهب للخارج"، أعد تشغيل المتصفح وسجل الدخول مرة أخرى إلى حسابك.
تحقق من تخزين حساب Gmail الخاص بك
يحفظ Gmail رسائل البريد الإلكتروني في مساحة تخزين حساب Google الخاص بك. إذا كنت مستخدمًا مجانيًا ، فسيكون لديك 15 غيغابايت من السعة التخزينية ، والتي يمكن أن تمتلئ بسرعة إذا تلقيت الكثير من البريد الإلكتروني أو تخزين الملفات في Drive.
عندما تمتلئ مساحة التخزين الخاصة بك ، ستتوقف عن تلقي رسائل البريد الإلكتروني الجديدة. للتحقق من تخزين حساب Google الخاص بك ، افتح Google Drive وانظر إلى حالة التخزين على الجانب الأيسر من الشاشة
في حالة امتلائها ، يمكنك شراء مساحة أكبر أو حذف الملفات غير الضرورية من Google Drive. لتفريغ مساحة في حساب Gmail الخاص بك ، يمكنك أيضًا إفراغ سلة المهملات إذا لم تكن بحاجة إلى تخزين رسائل البريد الإلكتروني هناك.
تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها في Gmail
مثل العديد من خدمات البريد الإلكتروني ، يرسل Gmail رسائل غير مرغوب فيها إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. ربما أخطأ Gmail في تصنيف بعض رسائل البريد الإلكتروني في هذا المجلد. الخبر السار هو أنه يمكنك إعادة رسائل البريد الإلكتروني هذه إلى بريدك الوارد.
لتحقيق ذلك ، افتح Gmail وانقر على الخيار "رسائل إلكترونية مزعجة" في الشريط الجانبي الأيسر. بعد ذلك ، حدد موقع البريد الإلكتروني الذي كنت تتوقع تلقيه وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه ، وحدد "لا ترسل بريدًا عشوائيًا" في قائمة السياق.
إذا حدث هذا مرة أخرى في المستقبل ، فالرجاء التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها عندما لا تجد بريدًا إلكترونيًا متوقعًا في صندوق الوارد الخاص بك.
تأكد من أنك لم تحظر المرسل
يتيح لك Gmail حظر المرسلين لتجنب تلقي رسائل بريد إلكتروني منهم. ومع ذلك ، ربما تكون قد حظرت عن طريق الخطأ شخصًا كنت تتوقع رسالة بريد إلكتروني منه. لحل هذه المشكلة ، قم بإزالة المرسل من قائمة الحظر الخاصة بك.
للقيام بذلك ، افتح Gmail واضغط على رمز الترس الموجود في الشريط العلوي. ثم حدد "عرض كافة الإعدادات" ثم "عوامل التصفية والعناوين المحظورة". حدد موقع وحدد المستخدم المحظور ، وانقر فوق "إلغاء حظر العناوين المحددة".
ثم حدد في نافذة التأكيد "لفتح". عند إلغاء حظر المرسل ، سيتعين عليك أن تطلب منه مرة أخرى إرسال البريد إليك.
تعطيل إعادة توجيه البريد
باستخدام ميزة إعادة توجيه البريد في Gmail ، يمكنك إعادة توجيه البريد الوارد إلى عنوان آخر. هذه الميزة مفيدة إذا كنت قد انتقلت إلى عنوان بريد إلكتروني آخر وتريد إعادة توجيه كل البريد الوارد إليه.
ومع ذلك، إذا كنت لا تتلقى رسائل بريد إلكتروني ، فمن المحتمل أن Gmail يعيد توجيهها إلى عنوان تمت إعادة توجيهه.
لإيقاف تشغيل إعادة توجيه البريد في Gmail ، افتح Gmail وانقر على الخيارات في هذا التسلسل: رمز الترس> عرض جميع الإعدادات> علامة التبويب إعادة التوجيه و POP / IMAP> إيقاف تشغيل إعادة التوجيه> حفظ التغييرات.
إذا تم تشغيل خيار إعادة توجيه البريد ، فستحتاج إلى مطالبة المرسل بإعادة إرسال البريد إلى عنوانك الأصلي.
تحقق من نوع الملف
تعمل إعدادات أمان Gmail تلقائيًا على حظر الرسائل ذات الملفات والروابط التي يحتمل أن تكون ضارة. لذلك ، قبل فتح بريد إلكتروني مشبوه ، جتأكد من المرسل أن البريد الإلكتروني لا يحتوي على أي ملفات ضارة.
إذا كنت متأكدًا من أن الملف آمن لجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فيمكنك أن تطلب من المرسل تحميله على Google Drive ثم مشاركة الرابط.
قم بتعطيل أي برنامج مكافحة فيروسات تستخدمه مؤقتًا
إذا تجاوزت رسالة بريد إلكتروني تحتوي على مرفقات ضارة أمان Gmail ، فستتم إزالتها بواسطة ميزة تصفية البريد الإلكتروني في برنامج مكافحة الفيروسات. ومع ذلك ، إذا كنت تعتقد أن البريد الإلكتروني آمن وترغب في تلقيه على أي حال ، فيمكنك تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا.
للقيام بذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز مكافحة الفيروسات في علبة النظام وقم بتعطيله في قائمة السياق. بعد تعطيل برنامج الأمان ، يطلب من المرسل إعادة إرسال البريد.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح
على الرغم من أنه من غير المحتمل أن تكون بيانات ذاكرة التخزين المؤقت التالفة سببًا في عدم تلقيك بريدًا إلكترونيًا جديدًا في Gmail. لتأكيد ذلك ، افتح Gmail في متصفح آخر وتحقق مما إذا كنت تتلقى بريدًا جديدًا أم لا.
إذا لم تتلق رسائل البريد الإلكتروني ، فإن بيانات ذاكرة التخزين المؤقت التالفة هي التي تسبب المشكلة في متصفحك الافتراضي. الحل في هذه الحالة هو أن امسح بيانات ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح الذي تستخدمه كثيرًا.
اتصل بدعم Google
إذا استمرت المشكلة ، فمن المحتمل أن يكون هناك خطأ ما في حساب Google الخاص بك. في هذه الحالة ، نوصيك بالاتصال بدعم Google وطلب المساعدة.
إذا كنت لا تزال لا تتلقى بريدًا في Gmail ، فمن المفترض أن تحل أي من النصائح المذكورة أعلاه المشكلة. في هذه الأثناء ، وفي حالة حدوث أي طارئ ، اطبع جهات اتصال Gmail الخاصة بك حتى يكون لديك سجل ورقي.
ما مدى أهمية حل هذه المشكلة في Gmail؟
لا يحدث دائمًا التوقف عن تلقي رسائل البريد الإلكتروني من Gmail لأن البريد الوارد مليء بالرسائل. من الشائع مواجهة هذه المضايقات ، ولكن بمساعدة هذه النصائح ، يمكنك إيجاد حل فعال.
يجب أن تكون مستعدًا ومعرفة كيفية إصلاح هذه المشكلات حتى لا تفقد المعلومات المهمة أو الاتصال بأشخاص مهمين.