Как да поискате възстановяване на сума за приложение или игра в Play Store и App Store

App Store

През 90-те и началото на 2000-те, пиратството беше ред на деняНе само поради цената на някои приложения или операционни системи, но и трудността, свързана с възможността да ги закупите законно, тъй като интернет връзките не бяха нито равни, нито предлагаха текущите скорости на свързване.

В момента цифровите покупки, както музика, така и приложения или филми, са реда на деня. Всички сме купували някога приложение или игра за мобилното си устройство, независимо дали е iOS или Android, и сме искали да поискаме връщане по различни причини.

Play Store

Причините, поради които връщаме приложение или игра те могат да бъдат от най-различни, или защото не включва функциите, които сме очаквали, не ни харесва потребителският интерфейс, той не работи правилно на нашето устройство (особено в рамките на екосистемата на Android).

Поискайте връщане на заявлението това е различен процес както на iOS, така и на Android, както и условията, предлагани от двете платформи, за да можем да упражним правото си на връщане. Ако искате да знаете как можем да върнем приложение на Android и iOS, трябва да следвате стъпките, които подробно описваме по-долу.

Как да върнете приложение или игра на Android

Преди да продължим да искаме възстановяване на сумата, която сме платили за цифрово сравнение, било то игра или приложение, трябва да знаем какво условия и условия, предлагани от платформата Android.

Андроид ни предлага период от 2 часа за да можем да върнем заявление, тъй като сме го купили. Android не иска хората да се възползват от Play Store и счита, че след два часа имаме повече от достатъчно време да тестваме и да видим дали приложението или играта отговарят на нашите нужди.

Процес за връщане на приложение на Android

  • Първо отиваме на уебсайта на Play Store с нашия акаунт през тази връзка.
  • След това кликваме върху раздела „История на поръчките“ и търсим приложението, от което искаме възстановяване на сумата.
  • След това кликнете върху Още и Поискайте възстановяване на сума / Съобщете за проблем.
  • И накрая, трябва изберете причина за които искаме да поискаме възстановяване от показаното падащо поле.
  • И накрая, можем да добавим няколко реда текст, за да обясним проблема. За да поискате връщането, щракнете върху изпращам.

Как да върнете цифрова покупка на Android

Считаме музиката, филмите и книгите като цифрови покупки. Цялото това съдържание не може да бъде върнато на платформата. Възможно е само ако съдържанието е дефектно, нещо, което е практически невъзможно да се случи.

Причината е логична, особено в случай на филм, тъй като след като сме го визуализирали, той престава да има интереса, който ни е мотивирал да го купим.

Как да поискате възстановяване на абонамент за Android

В този смисъл Google не обича много върнете парите, които сме платили за абонаментАко сме платили, използваме го, точка. Когато се абонираме за услуга, достъпна чрез различните приложения, налични в Play Store, Google ни дава ясно да се разбере, че ако продължим, няма да можем да поискаме възстановяване на сумата, която сме платили.

Единствената възможност, която имаме, е да се насладим на периода на промоцията и анулирайте го преди края на последния ден. За целта трябва да следваме следните стъпки от нашия Android терминал:

Анулиране на абонамента за Android

  • Първо, отиваме в Play Store и ние влизаме в менюто на нашия акаунт.
  • След това кликнете върху абонаменти. След това ще бъдат показани всички абонаменти, които сме договорили по това време.
  • За да отменим абонамента, трябва само да кликнете върху бутона Отказ.

Как да върнете приложение или игра на iOS

За разлика от Android, магазинът за приложения и игри на Apple ни предлага период на връщане до 14 дни да върнем всяка покупка, която сме направили. След изтичане на този период не е възможно да поискате възстановяване на сумата.

В 99% от случаите няма да имаме проблем с искането за връщане на заявление. Този 1% съответства на случаите, в които Apple отказва да се върне на приложение.

Ако редовно купуваме и връщаме много приложения и игри, злоупотребявате със системата и както Apple припомня в условията си за услуга „... можете да отхвърлите искане за връщане, ако има доказателства за измамно използване или злоупотреба с услугата“.

Процес за връщане на приложение в iOS

За да поискате възстановяване на сума за приложение или игра които сме закупили преди това, трябва да изпълним следните стъпки:

Върнете приложенията в App Store

  • На първо място, трябва да посетим мрежата reportaproblem.apple.com e въведете данните от нашия акаунт.
  • След това трябва да отидем до приложението, което искаме да върнем, щракнете върху бутона Точка.
  • И накрая, трябва изберете причина за което искаме да върнем приложението, с което разполагаме, в падащото поле и да въведем още информация, ако е необходимо, в текстовото поле.
  • Накрая кликваме върху изпращам и просто трябва да изчакаме Apple да отговори.

Върнете приложенията в App Store

Ако не сме злоупотребили с тази услуга, процесът е практически автоматичен и само за няколко часа, понякога минути, ще получим имейл с потвърждение, че са приели връщането на приложението или играта с фактура с отрицателни суми.

Как да върнете цифрова покупка на iOS

Дигиталните покупки, които правим както в iTunes, така и в Apple App Store, независимо дали са книги, филми или музика те не могат да бъдат върнати в нито един момент, както в Android, по същата причина, която обясних.

Ако съдържанието е дефектно и искаме да поискаме връщането, трябва да посетим мрежата reportaproblem.apple.com, отидете в раздела, съответстващ на носителя (филм, телевизионна програма, музика или книги) и кликнете върху точката, за да се покажат четирите опции, които ни позволяват да изберем възстановяване на сумата.

Как да поискате възстановяване на абонамент за iOS

Поискайте възстановяване на абонамент в Apple

Ако не сме имали внимание за анулиране на абонамент навреме На нашето устройство Apple ни позволява да поискаме възстановяване на сумата, която сме платили, отново чрез същия уебсайт, който използваме, за да поискаме възстановяване на сумата, която сме платили за приложения или игри. В този случай опциите, които ни се предлагат да го поискаме, са:

  • Не исках да подновя абонамента си.
  • Не съм получил съдържанието на абонамента.
  • Абонаментното съдържание не се възпроизвежда или не работи
  • Моят абонамент не работи.

След като сме избрали причината, поради която сме принудени да анулираме абонамента и да поискаме възстановяването, което сме платили, можем да добавим повече подробности в долното текстово поле и накрая да кликнете върху изпращам.

Сумата на интегрираните покупки в никакъв случай не се възстановява

Интегрирани покупки, както в игри, така и в приложения, не се считат за възстановими по всяко време на която и да е платформа. Този тип покупка обикновено е в по-голямата част от случаите в игрите и ни позволява да купуваме козметични артикули или да подобряваме позицията си в играта, покупки, които както Google, така и Apple не могат да върнат обратно, а по-скоро трябва да направи разработчикът.

В случай на игри като Fortnite, самата игра ни позволява до три пъти поискайте възстановяване на сумата за монетите, използвани в играта, пуйки, (но не и парите, които сме инвестирали за закупуването на тези пуйки) в случай, че сме направили грешка при извършване на покупката или защото сме се покаяли. Имаме само три възможности, повече от достатъчно, за да не злоупотребяват потребителите.


Съдържанието на статията се придържа към нашите принципи на редакторска етика. За да съобщите за грешка, щракнете върху тук.

Бъдете първите, които коментират

Оставете вашия коментар

Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван. Задължителните полета са отбелязани с *

*

*

  1. Отговорен за данните: Мигел Анхел Гатон
  2. Предназначение на данните: Контрол на СПАМ, управление на коментари.
  3. Легитимация: Вашето съгласие
  4. Съобщаване на данните: Данните няма да бъдат съобщени на трети страни, освен по законово задължение.
  5. Съхранение на данни: База данни, хоствана от Occentus Networks (ЕС)
  6. Права: По всяко време можете да ограничите, възстановите и изтриете информацията си.