Наскоро прочетох статия за това как да се реализира - каква дума - стратегия в социалните медии, в която експерт по гостоприемство описва механиката на проследяване на инвестициите в социалните медии.
От прочетеното най-интересното е да се знае, че според последните проучвания приблизително 75% от потребителите - онлайн - търсят справки в социалните медии, преди да продължат да правят покупка.
Това е вероятно, главно поради количеството измами и лошо обслужване, които се роят из целия Интернет. За да бъда честен, за мен е стар навик да търся дали тази или онази компания е докладвана за лошо обслужване или ако продуктът, от който се интересувам, има добра или лоша репутация.
И тук Facebook може да направи разлика между добрата или лошата репутация.
Facebook надхвърля споделянето на развлечения
Всъщност всеки ден е по-забележимо, че Facebook се утвърждава като доста ефективен канал за комуникация. Въпреки че е вярно, че повечето потребители на Facebook са там в търсене на развлечения, също така е вярно, че не само снимки и видеоклипове могат да се споделят. Ежедневните преживявания също се споделят и придобиването на услуги или стоки чрез Интернет е част от ежедневието на милиони хора; много от тях активни потребители на Facebook.
Кой, който е бил измамен или е получил некачествена услуга, не би искал да я извика от покривите - четирите ветрове на Facebook? Вероятно малко хора биха устояли на изкушението и е сигурно, че в бъдеще, когато потребителите на Facebook осъзнаят потенциала за влияние, който инструментът предоставя, ще бъде по-често да се намират препоръки - положителни и отрицателни - за или против. Все повече и повече продукти .
Колко полезен е Facebook за компаниите?
Същото, което телефонът би могъл да предложи, когато се появи на масовия пазар, или този, който електронната поща имаше по това време. С тази разлика, че във Facebook контактът е „лице в лице“ - виртуално казано.
Не става въпрос само за придобиване на социални реклами, макар да правим аналогия с търсачката на Google, това е като да предадем робството на SERP чрез Adsense. Но - и за разлика от Google - предимствата на Facebook не са ограничени от позицията.
Facebook дава възможност да се възползва от контакта „потребител към потребител“, C2C, а новите бизнес модели, които са внедрени, се основават на тази парадигма за електронна търговия.
Отдолу е основният принцип, който прави Facebook ефективен маркетингов канал: директното разпространение на информация между хора (приятели). И точно този интимен контакт при споделяне на информация трябва да се използва от компаниите. Причината? Това е много просто.
Инвестира в социалните медии, за да постави продукта в рамка за доверие в очите на потребителя
Преди XNUMX години продажбата на продукт беше сравнително ясна за сравнение. Пропагандата в традиционните медии беше ефективна и беше просто да се изчисли възвръщаемостта на инвестицията от рекламна кампания. Рекламодателите често преувеличават ползите от продукта, но за много хора е почти невъзможно да се направи разлика.
Понастоящем и с наличното количество информация обществеността е много по-критична и по-добре информирана, отколкото преди петнадесет години. Вече не е толкова лесно да се каже, че се предлага най-добрият продукт на пазара, тъй като потенциалният купувач ще има няколко търсения, щраквания и връзки, след като знае дали това е вярно или не.
Ето защо социалните медии - напр .; Facebook - осигуряват несравнимо предимство при осигуряване на надеждност на даден продукт. Съвсем различно е потребителят да види реклама, в която се казва, че Хуан Перес свидетелства, че продуктът е отличен, да види надпис на борда на Иван Кадена във Facebook, в който се казва, че е купил продукта и се е справил добре. Много повече, ако Iván Cadena е част от моите контакти или е контакт на някой от моите.
Потребителите могат да бъдат насърчавани да генерират бръмча от предлаганите продукти
Може би - и само казвам може би - би било удобно сайтовете за електронна търговия да улеснят този тип комуникация. Как Въпреки че мога да измисля няколко начина за улесняване и дори насърчаване на този тип комуникационен поток.
Например, случвало ли се е на някого - възползвайки се от отворените API на Facebook - да включи приспособление или приставка, която позволява на потребителя да напише отзив за продукта и / или услугата и да го изпрати като съобщение до профила?