Facebook е роден с цел да улесни комуникацията между хората, установяването на контакти и запознаването с нови хора. Комуникацията обаче не винаги е гладка, когато потребителят се опита свържете се с Facebook. Какъв парадокс.
Когато се натъкнем на проблем или въпрос, който искаме да разрешим във връзка с тази социална мрежа, разбираме, че няма телефонен номер, на който да се обадим, или имейл адрес, на който да пишем. Какво да правим тогава?
В тази публикация ще анализираме различни пътища които съществуват, за да можете да се свържете с услугата за поддръжка на Facebook. Както ще видите, различните форми на контакт може да варират в зависимост от естеството на нашето запитване. Поради тази причина ще разделим начините за контакт в две категории: достъпни за частни потребители и такива, предназначени за компании и професионалисти.
Ако сте частен потребител
Чрез мрежата, но също и по телефона или дори WhatsApp. Това са начините, по които можете да се свържете с Facebook:
Facebook помощна страница
Facebook има a сервизна поддръжка където ще можем да намерим решения и отговори на много от най-често срещаните проблеми. Тази страница е замислена като своеобразен наръчник, разделен на големи тематични области:
- Настройки на акаунта.
- Проблеми с влизане и парола.
- Проблеми със сигурността и поверителността.
- Marketplace.
- Групи
- Страници.
Въпреки че това не е контакт в тесния смисъл на думата, страницата за помощ във Facebook ще бъдеr идеалният инструмент за решаване на нашите проблеми в по-голямата част от случаите. А в случай, че не намерим подходящите отговори, също е възможно да съобщим проблема си на Facebook в съответния раздел, за да могат да ни помогнат.
телефон
Да, има и начин да се свържете с Facebook по телефона. Телефонът за контакт е: +1 650 543 4800. Разбира се, трябва да имаме предвид, че няма да намерим човек от другата страна на линията. ще бъде а записана реч този, който ще ни преведе през съдържанието на социалната мрежа, за да ни помогне да разрешим проблемите си.
Важно: Тази услуга наличен е само на английски език.
Това може да е по-рационализирана алтернатива. Номерът за писане е същият (+1 650 543 4800). Можем да изпращаме съобщенията си до него, за да предаваме оплаквания и искове, но също така и искания и предложения.
Instagram, Twitter и LinkedIn
Фактът да се свържете със социална мрежа като Facebook чрез други като Instagram не трябва да ни изненадва. В крайна сметка и двете са собственост на Марк Зукърбърг.
В случай на Instagram, има два начина да направите това: чрез директни съобщения или чрез връзка към Linktree, която се показва в биографията на профила на акаунта.
Facebook също има официален акаунт на Twitter, с които можете да се свържете чрез директни съобщения.
И накрая, свържете се с Facebook чрез LinkedIn Възможно е, въпреки че по принцип ще получаваме отговори само на запитвания, свързани с търсене на работа и други професионални причини.
Ако сте професионалист или компания
В случай, че използваме социалната мрежа за професионални цели, Facebook ни предлага и някои по-специфични форми за контакт:
Помощна страница за бизнеса
Facebook предлага a помощен портал за компании. Работата му е подобна на тази на страницата за помощ за физически лица, но със съдържание, по-ориентирано към професионални дейности. Чрез търсачката можем да намерим проблема, който ни вълнува и да намерим решение. Това е част от съдържанието, което самата страница подчертава:
- Помощ с акаунт мениджър.
- Проблеми с ограничени акаунти.
- Създаване на търговски администратор.
- Достъп до страници от бизнес мениджъра.
- Ограничения за реклама.
Голяма част от съмненията на компаниите, които работят с Facebook, се въртят около въпроса за реклама. Поради тази причина в тази помощна страница има a обширен раздел посветен на тази тема. За да разрешим тези проблеми, трябва да изберем рекламния акаунт и да получим достъп до решения на най-различни проблеми: рекламният ми акаунт е деактивиран, рекламата ми е отхвърлена или все още чака преглед, рекламният ми акаунт е хакнат и т.н.
Facebook чат
Наличието на фирмен акаунт ни предлага предимството да можем да се свързваме с Facebook чрез чат. Тази опция не е налична за нормален потребителски акаунт. За достъп до този чат трябва да отидете на Следваща връзка и влезте с фирмения акаунт.
Заключения
Въпреки всички инструменти за контакт, които Facebook предоставя на наше разположение, все още е трудно да намерим някой от плът и кръв, който да се обади по телефона, за да отговори на въпросите ни и да разреши съмненията. Във всеки случай трябва да се възползваме от наличните ресурси, които ще бъдат от голяма полза в повечето случаи.