Otkako je Samsung predstavio 2. avgusta novi Galaxy Note 7 svi su imali problema s novom zastavom. I da li se zbog problema u bateriji terminal zapali i završi eksplodiranjem bez prethodne najave. To je uvelo južnokorejsku kompaniju u problem koji svakim danom postaje sve veći i sve se teže rješava.
Danas stvar izgleda jako loše, a to je da je Samsung jučer zaustavio proizvodnju terminala, naredio operaterima da prestanu prodavati ili rezervirati uređaj, a također je tražio od vlasnika Galaxy Note 7 da ga isključe kako bi izbjegli probleme. U ovom ćemo članku analizirati ovaj škakljivi slučaj i pregledati ćemo koja rješenja Samsung još mora poduzeti, a također i ona koja je već poduzeo.
Ako želite detaljno saznati čitav slučaj Galaxy Note 7 i moguća rješenja koja Samsung može poduzeti, nastavite čitati jer zasigurno mislim da ćemo malo rasvijetliti probleme nove perjanice južnokorejske kompanije , što će učiniti užasnu štetu na svim nivoima.
Početak ove krize
Nekoliko dana nakon što je Galaxy Note 7 službeno predstavljen u New Yorku, našli smo se uz prvi slučajevi zapaljivanja ili eksplozije terminala. Prvo je Samsung to pripisivao izoliranim slučajevima, bez da im je pridavao preveliki značaj i tvrdeći da se korisnici možda nisu ponašali prema uređaju kako treba.
Međutim, eksplozije se nisu zaustavile i nastavile su se, a da Samsung nije mogao ništa učiniti. Stoga je u početku odlučio zaustaviti prodaju potpuno novog uređaja dok nije shvatio što se događa. U kratkom vremenu otkriveno je da je baterija novog pametnog telefona imala problema i da je bila uzrok svih problema.
U odluci bez presedana južnokorejska kompanija zatražila je od svih vlasnika Galaxy Note 7 da ga vrate kako bi ga zamijenili drugim, uz potpuno riješen problem s baterijom. Ovi novi terminali nose identifikacijski znak da bi znali da je zamjenski Galaxy Note 7 i u principu bez ikakvih problema.
Daleko od završetka tamošnje krize, kao što svi znamo, Note 7 se nastavio paliti i eksplodirati sve dok u posljednjih nekoliko sati Samsung nije donio drastičnu odluku i to sigurno nikada ne bi želio donijeti. Od jučer je zaustavljena proizvodnja Galaxy Note 7, operateri više ne prodaju i ne rezerviraju uređaj, a Samsung je zatražio od vlasnika jednog od ovih uređaja da ga potpuno isključe.
A sad to ...
Sada je situacija izuzetno teška za Samsung, koji je vidio kako je Galaxy Note 7 generirao gubitke u milijardama dolara, kako njegove dionice naglo padaju na berzi, kao i povjerenje koje su kupci imali na važan način.
Trenutno je donio drastičnu odluku koja je ništa drugo doli stavljanje Galaxy Note 7 u karantenu, nešto što je moralo biti učinjeno prije nekoliko tjedana, da zamislim analizu situacije. Južnokorejska kompanija mora mirno i bez mogućnosti ponovnog neuspjeha pronaći problem svog novog flagshipa i ponuditi rješenje svim korisnicima.
Naravno, situacija je izuzetno složena za Samsung i ekonomska rupa je važna, ali vjerujemo da ne može baciti ručnik kako bi pokušao popraviti oštećeni imidž.
Da li je moguće rješenje trajnog povlačenja Galaxy Note 7 s tržišta?
Od jučer je Samsung najavio prestanak proizvodnje Galaxy Note 7 i odluku da naloži operaterima da prekinu prodaju, osim što su tražili od korisnika da isključe svoje uređaje, mnogi su cijenili i mogućnost da južnokorejska kompanija odluči zauvijek "ubiti" novi Galaxy Note 7, koji im je prije samo nekoliko sedmica obećao vrlo sretne i s idejom da se mogu suprotstaviti Appleovom iPhoneu 7.
Iskreno vjerujem da ovo ne može biti opcija niti rješenje za Samsung, i bilo bi priznati poraz. Bez obzira na to koliko vas napora može koštati i koliko miliona dolara morate uložiti, mislim da morate pronaći problem zbog kojeg se nova Note 7 zapali i eksplodira i vratite je na tržište da biste demonstrirali svoju snagu i svoj želja da se to učini dobro.
Tačno je da će uređaj treći put morati zamijeniti svojim korisnicima i da oni možda neće prodati previše jedinica terminala koji generiraju ogromno nepovjerenje, ali će time demonstrirati cijelom svijetu i mobilnom telefonu tržište posebno, iako su imali ogroman problem, uspjeli su ga riješiti. Pokazat će i da je Samsung i dalje Samsung, jedan od faraona na tržištu.
Mišljenje slobodno; Samsung je pogriješio od početka do kraja
Već neko vrijeme nije nimalo čudno da neki drugi mobilni uređaj eksplodira ili se zapali u džepu pantalona ili na krevetu, u mnogim slučajevima zbog zloupotrebe od strane njegovih vlasnika. Međutim, uopće nije normalno da se novi pametni telefon pojavi na tržištu, a na desetine slučajeva požara i eksplozija registriraju se bez očiglednog razloga. Posljednji slučaj, na primjer, snimljen na video snimku, omogućava nam da vidimo Galaxy Note 7, smješten na stolu u poznatom restoranu koji gori bez prethodne najave i bez zloupotrebe od strane svog vlasnika.
Samsung Mislim da nije bilo u redu od početka do kraja, a to je da je od dana kada su se na stolu nakupili slučajevi Galaxy Note 7 uređaja koji su se zapalili, morao zaustaviti svu svoju mehanizaciju, a ne pola, da biste zaista pronašli problem, tisuću puta potvrdite je li riješen, a zatim ga vratite na tržište.
Za sve je kriva Samsung-ova žurba, koja je prije svega htjela doći na tržište prije iPhonea 7 kako bi stekla istaknuto mjesto (i to je i učinila!), A zatim je svoje probleme htjela riješiti u bijegu. Sada ova navala postaje vrlo skupa, izgubila je povjerenje mnogih korisnika i nije baš jasno koje je najbolje rješenje koliko južnokorejske kompanije može uzeti.
Nisam gatara, ali Jako se bojim da se sada Samsung neće žuriti. Jasno će utvrditi u čemu je problem s Galaxy Noteom 7, popravit će ga i u roku od nekoliko tjedana ili čak mjeseci ponovo će na tržište izbaciti svoju novu vodeću kompaniju. Mislim da opcija da sav Note 7 držite u ladici i zauvijek ga sakrijete nije valjana opcija, a to je da bi bila tipična za grupu kompanija, a ne za Samsung, što je jedna od referenci na tržištu , što za Naravno da možete pogriješiti, ali ih morate ispraviti.
Šta mislite da je najbolje rješenje koje Samsung može poduzeti u slučaju Galaxy Note 7 krize?.
Apple ih je sabotirao