En aquest sentit estem davant d'una sentència ferma d'un jutge de la Cort d'Amsterdam, en la qual s'explica clarament que la companyia de Cupertino no podrà canviar els iPad restaurats als clients que tinguin un problema en els seus nous dispositius. D'aquesta forma quan un client arribi a la botiga amb un iPad avariat per algun motiu de fabricació o problema que entri en garantia, la companyia haurà de reemplaçar aquest iPad per un model totalment nou per a l'usuari afectat pel problema o fallada de el dispositiu.
Aquesta frases té algunes excepcions clares com per exemple el cas dels usuaris que ja haguessin comprat un iPad a la secció de productes restaurats o recondicionats que té Apple al seu web. En aquests casos si el dispositiu té algun problema que requereix d'un canvi, la companyia podrà oferir un producte restaurat a el client, però si el producte és nou i no ha passat el termini de garantia haurà de ser nou.
En principi si el producte es pot reparar per causes alienes a defecte de fàbrica o similars (caigudes, pantalles, etc) i el client vol pagar aquesta reparació no hi ha res a dir, però si el producte presenta un problema de fabricació hauran d'oferir a l' client un de nou. Això és una cosa que ens xoca ja que en la majoria de les ocasions amb productes avariats es demostra que Apple té un servei postvenda realment bo i tenir un producte restaurat o reparat per la pròpia companyia no és tampoc una cosa dolenta -més veient l'estat d'aquests productes- però és cert que haurien de ser nous ja que el client compra un producte nou i rep un que no ho és ... No tenim cap dubte que Apple apel·larà la sentència i és possible que aquest procés s'allargui una mica més del previst.