Demanden a Apple per canviar productes avariats per recondicionats

Fins fa poc més d'un any, Apple sempre solia canviar els dispositius avariats per un de nou, sense molestar-se a reparar-los. Però llavors, la companyia ja no es molesta a canviar l'iPhone per un de nou sinó que al seu lloc ho repara, sempre que es pugui i estigui contemplat a la garantia del producte, en cas contrari, ens lliura d'un dispositiu recondicionat.

Però si en lloc de rebre un dispositiu recondicionat, amb un funcionament perfecte ja que ha estat revisat per Apple, volem gaudir d'un dispositiu nou, hem de contractar el pla AppleCare d'Apple, un pla que a més de obtenir una ajuda addicional en cas de problema amb els nostres dispositius, ens asseguren un dispositiu nou en cas de substitució.

Però sembla que Apple no està seguint aquest pla addicional, que no és barat precisament, i la companyia amb seu a Cupertino ha rebut una demanda col·lectiva a Califòrnia on s'afirma que Apple està substituint els telèfons dels usuaris d'aquest pla quan tenen algun problema, per uns recondicionats, quan haurien de ser completament nous. La demanda es basa en la lletra petita d'Apple en què s'afirma que els productes reemplaçats equivalen a productes nous que no han estat utilitzats en cap moment anteriorment.

Segons els advocats que estan gestionant aquesta demanda, Apple està lliurant dispositius que semblen nous però que realment ja han passat per mans d'altres usuaris de manera que la durada i fiabilitat pot fallar abans d'hora que si fossin completament nous, com assegura la publicitat que fa Apple d'aquest pla.

Com he comentat, aquest pla no és precisament barat, ja que parteix dels 59,99 euros. Aquest pla cobreix els danys que els usuaris puguin efectuar en dispositius per descuits principalment i robatori, oferint uns preus molt més assequibles si hem de reemplaçar per complet l'iPhone en no poder reparar-se o en haver de comprar un de nou en haver estat robat o perdut.