Des de l'arribada d'internet, molts han estat els casos de suplantació d'identitat que han patit molts usuaris, principalment a causa de la deixadesa per part dels mateixos a l'hora de protegir l'accés a la seva informació, fent ús de contrasenyes estàndard com les que us esmentem en aquest article. Però a més, les xarxes socials s'han convertit en una de les principals vies de comunicació de molts usuaris a més de les plataformes de missatgeria instantània. Si algun usuari mal intencionat aconsegueix fer-se amb les nostres dades, ens ho pot fer passar molt malament. Per evitar aquest problema, Les companyies solen tractar de verificar, en la mesura del possible la identitat dels usuaris, Perquè en cas de suplantació o robatori del compte es pot revertir el procés i recuperar-la.
En els últims anys, les empreses estan fent ús de les xarxes socials per intentar arribar a un major nombre de públic, però no és l'únic mitjà amb què tractar d'expandir-se, sinó que gràcies Facebook, l'aplicació de missatgeria WhatsApp també es convertirà en una eina de comunicació de les empreses amb els usuaris, A l'igual que realitzen actualment a través de les xarxes socials però d'una forma més personalitzada, segons informa WABetaInfo.
I perquè l'usuari sàpiga en tot moment que es troba en contacte amb l'empresa i no amb una suplantació d'identitat, WhatsApp està provant, de moment en fase beta, la verificació de comptes, opció que estarà disponible a la propera actualització 2.17.1 de la versió d'Android, on començarà el seu desplegament per a posteriorment arribar a la resta de plataformes. D'aquesta manera, les empreses obtenen un nou canal de comunicació més directe amb els seus clients i potencials usuaris per intentar resoldre els dubtes o problemes que aquests els puguin presentar i través dels quals es podrà facilitar informació personal relacionada amb els usuaris.