Que Facebook és el costat fosc d'internet és evident, tot i que Zuckerberg planeja netejar la seva imatge i la de la seva empresa mitjançant multitud d'iniciatives benèfiques, la realitat és que es coneixen poques empreses de l'món d'internet que juguin tan brut seves cartes. En aquesta ocasió no parlarem de privadesa o de venda de dades, en aquesta ocasió els damnificats han estat les empreses, que han rebut dades falses de la visualització dels seus vídeos publicitaris durant més de dos anys. D'aquesta manera, es destapa una important trama de dades inflats amb la intenció de «satisfer» l'ull dels encarregats de l'màrqueting a les empreses contractants.
L'equip de FayerWayer es feia ressò de la trama descoberta per The Wall Street Journal un cop més. I és que Facebook ha estat mentint als usuaris, empreses i interessats que durant dos anys han estat pagant pel contingut publicitari en forma de vídeo, ja que l'algoritme de detecció d'audiències estava com menys falsejat. Ens trobem amb un sistema similar a el de Volkswagen amb la pol·lució, oferint unes dades per mantenir feliços als encarregats de regular el sistema, mentre que la realitat distava bastant et del que ens trobàvem.
Com funcionava la trama de Facebook amb les visualitzacions?
Aquest tipus de problemes sorgeixen quan el que t'està venent el servei, et ven també els resultats. L'algoritme de Facebook comptabilitza com «vist» qualsevol vídeo el temps de reproducció de com a resultat més de tres segons. La clau és evident, en tan sols tres segons no pots treure cap conclusió d'un contingut publicitari, ni de la marca ni tan sols de l'missatge que volen enviar. D'aquesta manera, si augmentava artificalmente la mitjana de reproducció dels usuaris entre un 60% i un 80%.
Tot això cobra molt més sentit si recordem, que Facebook té activada per defecte la reproducció automàtica de TOTS els vídeos en la seva versió web, aplicació de iOS i aplicació d'Android, De manera que molts d'aquests vídeos són reproduïts durant més de tres segons sense la necessitat que l'usuari que el sistema ha comptabilitzat com a audiència hagi ni tan sols fixat la seva pupil·la en el mateix, de fet, el més probable és que l'hagi obviat o s'hagi estat reproduint mentre l'usuari llegia un altre contingut, com un estat de Facebook que hagués just sota o just a sobre d'ell mateix. Màgia potagia, així Facebook ofereix a les empreses uns resultats de màrqueting espectaculars, però que no es corresponen amb la realitat.
Facebook es defensa i els mitjans especialitzats ataquen
No ha trigat massa Facebook en entonar el particular «mea culpa», però, no ha ofert cap tipus de gratificació als usuaris damnificats. Podem entendre, d'altra banda, la possibilitat que certes empreses comencin un procediment legal per rescabalar-se pels danys soferts, però, pot ser contraproduent, a causa de la vergonya popular d'haver-se deixat estafar per una empresa com Facebook, o el pitjor, no haver posat mesures per a verificar unes dades d'audiència que venien rebent en els últims dos anys.
Saber quant de temps es visualitza un vídeo és clau perquè les empreses decideixin o no invertir les seves publicitats en aquesta xarxa. Però algunes firmes ja van començar a exposar el seu enuig per aquesta desprolijidad: per exemple, la multinacional francesa Publicis Media ha escrit als seus clients exposant el problema, i considerant que «dos anys d'informes amb números inflats és una cosa inacceptable - Economia Digital
Facebook segueix collint odi, i si el de la majoria dels usuaris ja ho havia guanyat a pols (tot i la dependència de seguir usant la xarxa social), ha posat ara en contra a les marques que es publiciten. No obstant això, ens trobem davant d'una relació de dependència mútua, ja que són moltes les empreses que tenen a Facebook la peça fonamental de la seva representació en les xarxes. Podria aplicar-se potser aquí la màxima de «qui roba a un lladre, cent anys de perdó».