Moltes han estat les empreses que han vist com desenvolupar robots i sistemes d'intel·ligència artificial destinades a l'automatització dels processos de fabricació era un segment de mercat en el qual podien trobar la seva zona de confort alhora que es guanyava molts diners. Una vegada que aquest segment ha començat a explotar-se i sobretot a oferir resultats molt més mesurats, moltes són les empreses que miren cap a un altre punt oferint robots i sistemes especialitzats en un altre tipus de treballs com l'atenció a client.
Aquest és precisament el cas de l'empresa Fukoku Mutual Life Insurance, Especialitzada en l'oferta i contractació d'assegurances, que acaba d'anunciar que, aquest mateix mes, començaran a fer ús de la plataforma 'IBM Watson Explorer'. Gràcies a això podran substituir en el seu lloc de treball a uns 34 administratius que, fins ara es dedicaven gairebé en exclusiva a escanejar documentació de registres hospitalaris per establir pagaments i possibles fraus.
Fukoku Mutual Life Insurance substituirà 34 administratius per la plataforma IBM Watson Explorer.
Si tens una empresa i vols fer alguna cosa semblant al que proposen des del Japó, comentar-te que aquesta empresa d'assegurances es gastarà aproximadament uns 1,7 milions de dòlars en la instal·lació de tots els sistemes hardware necessaris així com 128.000 dòlars anuals en manteniment. Una inversió força elevada que, al seu torn, li permetrà estalviar uns 1,1 milions de dòlars a l'any gràcies a l'ús de la plataforma d'IBM. D'aquesta manera i, si fem números ràpidament, podem veure com en tan sols dos anys poden arribar no només a amortitzar la inversió, sinó fins i tot a treure rendibilitat a la mateixa.
Segons responsables tant d'IBM com de la pròpia empresa japonesa, no només es podrà aconseguir rendibilitzar el sistema en poc temps, sinó que a més es podrà incrementar la productivitat en un 30%. Com a detall final, comentar-te que aquest tipus de sistemes poc a poc cada vegada són més comuns, tal és el cas que mentre altres tres empreses d'assegurances japoneses valoren la implantació d'aquest sistema, altres com Lemonade, amb seu a Israel, acaba d'invertir 60 milions de dòlars per substituir els brokers i la paperassa amb robots.
Més informació: quars