Les tecnologies no són infal·libles i, quan es tracta de televisió, tampoc. De vegades, estem tan tranquils a casa veient la tv o jugant a jocs al nostre smart tv i, de bones a primeres alguna cosa falla. La connexió es perd, el canal es deixa de veure o es perd el senyal. O arribem a casa, encenem el televisor i ens emportem la sorpresa. Segur que us ha passat. A nosaltres també ia qualsevol fill de veí. Però si saps com solucionar-ho, no tindràs més contratemps. I per això estem nosaltres. T'expliquem per què RTVE play no funciona al teu Smart TV i com arreglar-ho.
Et parlem de RTVE play perquè és una de les plataformes de continguts que més errors són reportats pels usuaris, així que és la que amb més freqüència et donarà problemes. Les raons de per què passa això tampoc no estan gaire clares, perquè segons diuen els experts, l'app no és la culpable, sinó que poden influir molts factors. I, a més, depèn del televisor que sigui.
Hi ha diverses solucions que pots aplicar per solucionar-ho. Les explicarem totes ia guiar-te pas a pas perquè no et perdis entre tantes accions. Tot i que, des de ja et confirmem que no és res de l'altre món. Segur que en uns minuts, ja tens RTVE funcionant a la teva Smart TV una altra vegada.
RTVE play està fallant al meu Smart TV, què pot estar passant?
Quan RTVE play presenta errors podem trobar diverses respostes a aquest error. Per exemple, un simple problema de connexió de la xarxa dInternet. Encara que, si us passa per primera vegada quan esteu intentant instal·lar l'app, pot ser que hi hagi una incompatibilitat entre aquesta aplicació i el dispositiu on intentes instal·lar-la o amb algun element intermedi.
Altres vegades, els errors són momentanis i temporals i és degut a que el seu servidor ha caigut. En aquests casos, no has de fer res, perquè altres usuaris estaran igual que tu i són ells els qui s'han d'ocupar de solucionar-ho. Igual que quan un servidor cau i et quedes sense servei d'Internet fins que la companyia arregla l'avaria, o quan cau WhatsApp, per exemple, que molts usuaris ni s'assabenten, mentre que a altres se'ls acosta la fi del món sense poder xatejar.
Vegem un per un els possibles problemes o les respostes al perquè no funciona RTVE Play al meu Smart TV i què hi podem fer.
El meu RTVE Play no funciona, pot ser problema de connexió?
Els problemes de connexió són un dels motius principals pels quals RTVE Play deixa de funcionar de sobte. Si ja ho tenies instal·lat anteriorment i has estat utilitzant-lo, no pot ser una fallada de compatibilitat, sinó que cal descartar aquesta causa i buscar-ne d'altres possibles.
El més probable és que es degui a errors a la línia dInternet. O que algun cable es va deixar anar. Revisa tots els cables i les connexions. Tot és correcte? Aleshores potser va caure Internet.
Perquè RTVE play funcioni és fonamental que la tele estigui connectada a una xarxa Wi-Fi. I pot passar també que, si el router és lluny, no li arribi el senyal. Si verifiqueu que el problema és perquè el vostre senyal d'Internet és massa feble, podríeu instal·lar un repetidor per millorar el senyal wifi a casa. O, el més senzill (i aconsellable per fer la prova abans de gastar-te els diners al repetidor sense saber si és aquest el motiu), que acostis la teva televisió al lloc on hi ha el router instal·lat.
Proveu també a connectar un cable d'Ethernet des del router al televisor. Pot ser que el senyal Wi-Fi no arribi bé, però sí que podeu donar-li Internet a través del cable.
Abans d'armar tant embolic, pots verificar, entrant a la configuració del teu Smart TV, com està la connexió a Internet. Per fer-ho mireu l'apartat de Xarxa o Connexions.
Tot correcte i ja funciona? Perfecte! Les fallades d'Internet són habituals. I l'explicació més raonable quan no funciona RTVE play en una Smart TV.
Vas revisar però segueix fent errors i no és per un problema de connexió a Internet? Doncs seguim mirant opcions.
RTVE play pot fallar per incompatibilitat de dispositius?
La resposta és un rotund sí. Tot i això, si ja tenies instal·lada i funcionant l'app i va començar a fallar sobtadament, aquesta opció la descartaríem, perquè no té sentit. Si abans era compatible, com és que ara no? Llevat que hagis fet algun canvi, és clar.
Però si és la primera vegada que instal·les RTVE play al teu Smart TV i aquesta no funciona, sí que caldria preguntar-se què està passant i comprovar si, efectivament, encaixen bé els dispositius o no.
Tenir un Smart TV és una meravella, però això no vol dir que puguem tenir totes les apps. N'hi ha que no es porten bé amb tots els televisors. Si entres a la web del fabricant de la teva tele, pots fer un ull al llistat d'incompatibilitats. I fer el mateix amb el llistat de compatibilitats amb RTVE play.
Una altra manera d'esbrinar-ho? Simple. RTVE play el pots fer servir en diversos dispositius, així que descarrega l'app al teu mòbil, en una tauleta, o en un altre televisor intel·ligent si tens la possibilitat. Si en aquests funciona i al teu smart tv no i, a més, ho estàs instal·lant per primera vegada, aquí tens l'explicació.
Estàs utilitzant un dispositiu extern per connectar Internet al teu televisor? La incompatibilitat podria tenir aquest dispositiu, ja sigui un Chromecast, o un Fire Stick, etc.).
Altres solucions si RTVE play no funciona al teu Smart TV
Hem vist els problemes més habituals segons sigui la teva primera vegada usant l'app a la smart tv o si la fallada es produeix sobtadament. Però altres cops, la solució és més simple. Els televisors intel·ligents necessiten actualitzar-se. Si fa molt que no actualitzes el teu, ja és hora. Potser en fer-ho, t'emportis la sorpresa que RTVE play ja funciona.
També pots provar, un cop fet això, desinstal·lar l'app i tornar-la a instal·lar. De vegades i, per absurd que ens sembli, així se solucionen molts problemes relacionats amb les apps.
Finalment, pots intentar informar-te de si RTVE play pot haver caigut. Pregunta a un conegut que també el tingui, o en un fòrum d'Internet, a la web o en un telèfon de contacte, si la fallada és d'ells.
Aquests són els motius habituals de per què RTVE play no funciona en un Smart TV i les solucions més senzilles.