Facebook se zrodil s cílem usnadnit komunikaci mezi lidmi, navazovat kontakty a poznávat nové lidi. Komunikace však není vždy hladká, když se o to uživatel snaží kontaktujte Facebook. Jaký to paradox.
Když narazíme na problém nebo otázku, kterou chceme vyřešit ohledně této sociální sítě, uvědomíme si, že neexistuje žádné telefonní číslo, na které bychom mohli zavolat, ani e-mailová adresa, na kterou bychom mohli napsat. co potom dělat?
V tomto příspěvku budeme analyzovat různé cesty které existují, aby bylo možné kontaktovat službu podpory Facebooku. Jak uvidíte, různé formy kontaktu se mohou lišit v závislosti na povaze našeho dotazu. Z tohoto důvodu rozdělíme způsoby kontaktování do dvou kategorií: na ty dostupné pro soukromé uživatele a ty, které jsou určeny pro firmy a profesionály.
Pokud jste soukromý uživatel
Přes web, ale i telefonicky nebo třeba WhatsApp. Facebook můžete kontaktovat takto:
Facebook stránka nápovědy
Facebook má a servisní podpora kde budeme schopni najít řešení a odpovědi na mnohé z nejčastějších problémů. Tato stránka je koncipována jako jakýsi manuál rozdělený do velkých tematických okruhů:
- Nastavení účtu.
- Problémy s přihlášením a heslem.
- Otázky bezpečnosti a soukromí.
- Trh.
- Skupiny.
- Stránky.
Přestože se nejedná o kontakt v pravém slova smyslu, stránka nápovědy na Facebooku anor ideální nástroj k řešení našich problémů v naprosté většině případů. A v případě nenalezení vhodných odpovědí je také možné náš problém sdělit Facebooku v odpovídající sekci, aby nám mohli pomoci.
Telefon
Ano, existuje také způsob, jak kontaktovat Facebook telefonicky. Kontaktní číslo je toto: +1 650 543 4800. Samozřejmě musíme počítat s tím, že na druhé straně linky nenajdeme člověka. bude a nahraná řeč ten, který nás provede obsahem sociální sítě, aby nám pomohl vyřešit naše problémy.
Důležité: Tato služba je k dispozici pouze v angličtině.
Toto může být efektivnější alternativa. Číslo, na které se má psát, je stejné (+1 650 543 4800). Můžeme mu zasílat naše zprávy k předávání stížností a reklamací, ale také žádostí a podnětů.
Instagram, Twitter a LinkedIn
Skutečnost, že kontaktujete sociální síť, jako je Facebook, prostřednictvím jiných, jako je Instagram, by nás neměla překvapit. Koneckonců, oba jsou ve vlastnictví Mark Zuckerberg.
V případě instagram, existují dva způsoby, jak to udělat: prostřednictvím přímých zpráv nebo prostřednictvím odkazu Linktree, který se zobrazí v životopisu profilu účtu.
Facebook má také oficiální účet na X, se kterou se můžete spojit prostřednictvím přímých zpráv.
Nakonec kontaktujte Facebook přes LinkedIn Je to možné, i když obecně dostaneme odpovědi pouze na dotazy související s hledáním práce a jinými profesními důvody.
Pokud jste profesionál nebo společnost
V případě, že sociální síť využíváme pro profesionální účely, Facebook nám nabízí i některé konkrétnější formy kontaktu:
Stránka nápovědy pro podnikání
Facebook nabízí a portál nápovědy pro firmy. Její fungování je podobné jako u stránky nápovědy pro jednotlivce, i když s obsahem více orientovaným na odborné činnosti. Pomocí vyhledávače můžeme najít problém, který se nás týká, a najít řešení. Toto jsou některé z obsahu, které samotná stránka zdůrazňuje:
- Pomoc s account managerem.
- Problémy s omezenými účty.
- Vytvoření obchodního správce.
- Přístup na stránky od obchodního manažera.
- Omezení reklamy.
Velká část pochybností společností, které spolupracují s Facebookem, se točí kolem problému reklamy Z tohoto důvodu se na této stránce nápovědy nachází a rozsáhlý oddíl věnované tomuto tématu. Abychom tyto problémy vyřešili, musíme vybrat reklamní účet a získat přístup k řešení nejrůznějších problémů: Můj reklamní účet byl deaktivován, moje reklama byla zamítnuta nebo stále čeká na kontrolu, můj reklamní účet byl napaden hackery atd.
Facebookový chat
Firemní účet nám nabízí výhodu možnosti kontaktovat Facebook prostřednictvím chatu. Tato možnost není dostupná pro běžný uživatelský účet. Pro přístup k tomuto chatu musíte přejít na Následující odkaz a přihlaste se pomocí firemního účtu.
Závěry
Navzdory všem kontaktním nástrojům, které nám Facebook dává k dispozici, je stále těžké najít někoho z masa a kostí, kdo se dostane k telefonu, aby odpověděl na naše otázky a vyřešil pochybnosti. V každém případě musíme využít zdroje, které existují, což nám ve většině případů velmi pomůže.