Všimli jste si, že vám najednou přestaly chodit nové e-maily na váš účet Gmail? Nebojte se, nejste sami. Toto je běžný problém mezi uživateli této e-mailové služby.
Někdy mohou být tyto problémy způsobeny nesprávnou konfigurací nebo dočasným problémem se servery Gmailu. Ale naštěstí existuje řada kroků, které můžete podniknout k vyřešení tohoto problému.
V tomto článku představujeme některé triky, které vám umožní vyřešit nepřijímání e-mailů v Gmailu. Ať už jste začátečník nebo zkušený uživatel, tyto tipy vám pomohou získat e-maily během okamžiku.
Zkuste základní opravy
Než se pokusíte o pokročilé řešení problémů, zkontrolujte stav serverů Google Workspace. Udělejte to, abyste se ujistili, že Gmail funguje správně.
Pokud servery Gmailu nedávno prošly výpadkem, může to být důvod, proč nedostáváte nové e-maily. Co můžete v tomto případě udělat, je požádat odesílatele o opětovné zaslání e-mailu.
Pomalé připojení k internetu ovlivňuje doručování vašich e-mailů. Proto, zkontrolujte rychlost připojení na specializovaném webu a pokud je nižší než normální, kontaktujte svého poskytovatele služeb, aby problém vyřešil.
Další možnou příčinou nepřijímání e-mailů je dočasná chyba ve vašem účtu Gmail. Můžete se zkusit odhlásit a znovu přihlásit.
Chcete-li se odhlásit ze svého účtu Gmail, otevřete Gmail v prohlížeči a vyberte ikonu profilu v pravém horním rohu. Poté vyberte "Jít ven", restartujte prohlížeč a přihlaste se zpět ke svému účtu.
Zkontrolujte úložiště účtu Gmail
Gmail ukládá e-maily do úložiště vašeho účtu Google. Pokud jste bezplatný uživatel, budete mít k dispozici 15 GB úložiště, které se může rychle zaplnit, pokud dostáváte hodně e-mailů nebo ukládáte soubory na Disk.
Když se váš úložný prostor zaplní, přestanete dostávat nové e-maily. Chcete-li zkontrolovat úložiště účtu Google, otevřete Disk Google a podívejte se na stav úložiště na levé straně obrazovky
V případě, že je plný, můžete si dokoupit další místo nebo smazat nepotřebné soubory z Disku Google. Chcete-li uvolnit místo ve svém účtu Gmail, můžete také vyprázdnit koš, pokud nepotřebujete e-maily uložené v něm.
Zkontrolujte složku se spamem v Gmailu
Stejně jako mnoho e-mailových služeb, Gmail odesílá spam do složky spam. Gmail možná nesprávně klasifikuje některé e-maily v této složce. Dobrou zprávou je, že tyto e-maily můžete přesunout zpět do doručené pošty.
Chcete-li toho dosáhnout, otevřete Gmail a klikněte na možnost "spam" v levém postranním panelu. Dále vyhledejte e-mail, který jste očekávali, a klikněte na něj pravým tlačítkem myši a vyberte "Nespamujte" v kontextové nabídce.
Pokud se to bude v budoucnu opakovat, vždy, když ve své doručené poště nenajdete očekávaný e-mail, zkontrolujte složku se spamem.
Ujistěte se, že jste nezablokovali odesílatele
Gmail vám umožňuje blokovat odesílatele, abyste od nich nedostali e-maily. Možná jste však omylem zablokovali někoho, od koho jste očekávali e-mail. Chcete-li tento problém vyřešit, odeberte odesílatele ze seznamu blokovaných.
Chcete-li to provést, otevřete Gmail a stiskněte ikonu ozubeného kola umístěnou v horní liště. Poté vyberte "Zobrazit všechna nastavení" a pak „Filtry a blokované adresy“. Vyhledejte a vyberte blokovaného uživatele a klikněte „Odblokovat vybrané adresy“.
Poté v potvrzovacím okně vyberte "Odemknout". Když odesílatele odblokujete, budete ho muset znovu požádat, aby vám zprávu poslal.
Zakázat přeposílání pošty
Pomocí funkce přesměrování pošty v Gmailu můžete přesměrovat příchozí poštu na jinou adresu. Tato funkce je užitečná, pokud jste se přestěhovali na jinou e-mailovou adresu a chcete, aby na ni byla přesměrována veškerá příchozí pošta.
Nicméně, pokud e-maily nedostáváte, je možné, že je Gmail přesměrovává na přeposílanou adresu.
Chcete-li vypnout přeposílání pošty v Gmailu, otevřete Gmail a klepněte na možnosti v tomto pořadí: Ikona ozubeného kola > Zobrazit všechna nastavení > Přeposílání a karta POP/IMAP > Vypnout přeposílání > Uložit změny.
Pokud byla zapnuta možnost přeposílání pošty, budete muset požádat odesílatele, aby zprávu znovu poslal na vaši původní adresu.
Zkontrolujte typ souboru
Nastavení zabezpečení Gmailu automaticky blokuje zprávy s potenciálně škodlivými soubory a odkazy. Proto před otevřením podezřelého e-mailu cPotvrďte u odesílatele, že e-mail neobsahuje žádné škodlivé soubory.
Pokud jste si jisti, že je soubor pro váš počítač bezpečný, můžete odesílatele požádat, aby jej nahrál na Disk Google a poté sdílel odkaz.
Dočasně zakažte jakýkoli antivirový program, který používáte
Pokud e-mail obsahující škodlivé přílohy obchází zabezpečení Gmailu, bude odstraněn funkcí antivirového filtrování e-mailů. Pokud si však myslíte, že je e-mail bezpečný a chcete jej přesto přijímat, můžete antivirus dočasně deaktivovat.
Chcete-li to provést, klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu antiviru v systémové liště a v kontextové nabídce ji deaktivujte. Po deaktivaci bezpečnostního programu požádá odesílatele o opětovné odeslání pošty.
Vymažte mezipaměť prohlížeče
I když je to nepravděpodobné, poškozená data mezipaměti jsou někdy důvodem, proč do Gmailu nedostáváte nové e-maily. Chcete-li to potvrdit, otevřete Gmail v jiném prohlížeči a zkontrolujte, zda dostáváte novou poštu nebo ne.
Pokud e-maily neobdržíte, jsou to poškozená data mezipaměti, která způsobuje problém ve vašem výchozím prohlížeči. Řešením v tomto případě je vymažte data mezipaměti prohlížeče, který používáte nejčastěji.
Kontaktujte podporu Google
Pokud problém přetrvává, je pravděpodobně něco v nepořádku s vaším účtem Google. V takovém případě vám doporučujeme kontaktovat podporu Google a požádat o pomoc.
Pokud stále nedostáváte poštu do Gmailu, problém by měl vyřešit některý z výše uvedených tipů. Mezitím a pokud nastane nějaká nouzová situace, vytiskněte si kontakty z Gmailu, abyste měli papírový záznam.
Jak důležité je vyřešit tento problém v Gmailu?
K zastavení přijímání e-mailů z Gmailu nedochází vždy, protože doručená pošta je přeplněná zprávami. Zažívání těchto nepříjemností je běžné, ale s pomocí těchto tipů můžete najít efektivní řešení.
Musíte být připraveni a vědět, jak tyto problémy opravit, abyste nepřišli o důležité informace nebo kontakt s důležitými lidmi.