Apple har altid været kendt for at være et af de virksomheder, der tilbyder den bedste eftersalgsservice til sine kunder. Når de 15 dage, der er reguleret ved lov, er gået, erstatter virksomheden med base i Cupertino terminalen med en ny (hvis denne model har været på markedet i kort tid) eller med en istandsat en terminal, der ikke er blevet gendannet direkte i butikken, og det har været nødvendigt at føre dem til virksomhedens tekniske service. Disse terminaler giver os de samme garantier som en ny, men de er allerede brugt, så batteriet, blandt andre aspekter, holder ikke det samme som en ny terminal.
Der er mange brugere, der ikke er enige i denne måde at forny deres enheder på, når de ikke kan rettes i butikken, men det er det eneste, vi kan gøre i alle Apple Stores i verden, undtagen i Danmark og sandsynligvis snart også i USA.
En dansk domstol har netop truffet afgørelse om en brugers retssag mod det Cupertino-baserede selskab og fordømmer Apples substitutionspolitik. Som jeg har kommenteret, leverer Apple gendannede terminaler i stedet for nye enheder, men ifølge Apple-retten Du kan ikke fortsætte med at udføre denne praksis i landet, fordi værdien mellem en ny terminal og en renoveret en varierer meget.
Som det er logisk appellerer Apple domstolens afgørelse, men alt tyder på, at det har meget ringe chance for at vinde. Men problemet Det kan være meget højere, hvis du i retssagen afventer i USA af samme grund, er virksomheden tvunget til at udføre den samme praksis, det vil sige at stoppe med at tilbyde istandsatte terminaler og at blive tvunget til at udskifte terminalerne med defekter, der er omfattet af garantien, med helt nye terminaler.