Dette er et lidt kompliceret problem, da der er flere faktorer, der skal tages i betragtning, men nogle brugere klager over, at de stadig ikke opkræver, efter at Galaxy Note 7 er vendt tilbage til Samsung. Det skal gøres klart, at operatørerne også i nogle tilfælde er skyld i dette, men de fleste af klagerne vedrører returneringen af de penge, som det sydkoreanske firma skal foretage, og at det ser ud til, at det ikke har givet. Det er klart, at oplysningerne fra disse officielle fora praktisk talt er fra USA siden i Spanien kan vi sige, at der ikke er nogen klager over retur men det er noget, de skal løse så hurtigt som muligt fra det land, de kommer fra.
I går talte vi om de foranstaltninger mellem operatørerne og Samsung, der netop fokuserede på USA, så de resterende brugere returnerer deres Galaxy Note 7 til virksomheden og undgår problemer, men eftersom nogle (få) er berørt af sagen, der ikke har fået refusion for deres enhed, vil de måske vente lidt længere. På den anden side er der en teori om, at nogle af disse brugere, der ikke har returneret deres note 7, som nu er 4% af det samlede antal, ikke gør det på grund af uvidenhed eller fordi vi står over for en ekstremt populær telefon på grund af batteriproblem, og hvorfra alle modeller er returneret til mærket for at eliminere dem fuldstændigt, gør dette brugerne til eneejere af denne enhed med, hvor godt og dårligt det er på samme tid.
Under alle omstændigheder er der Samsung-fora, hvor nogle brugere udtrykker deres utilfredshed med denne situation, at når terminalen er returneret, har de ikke modtaget pengene, og forklarer endda, at det er selve mærket, der ikke har returneret deres penge i øjeblikket efter flere måneder uden enheden. Dette er en af mange tråde der vises i dette virksomheds brugerforum, og forhåbentlig kan de rette det snart.