Hvis du bor i Spanien, kender du bestemt onlinebutikken PcComponentes. Nå, denne butik med produkter relateret til teknologi, computere og andre gadgets er den bedst værdsatte på sociale netværk. I dette tilfælde kan vi sige det ifølge den prestigefyldte Alexa-rangordning, PcComponentes er den bedst bedømte
Butikken, der i gennemsnit modtager mere end 350.000 besøg om dagen, har i alt 100 millioner sidevisninger siden 2016. Butikken har hovedkontor i Alhama de Murcia, tilbyder arbejde til mere end 400 mennesker, og over tid har det fået tillid hos tusinder af brugere, der køber fra det gennem sin onlinebutik.
El termometer fra de vigtigste nationale distributionsmærker, udført årligt af Social Elephants, et uafhængigt konsulentfirma for sociale medier, præsenterer PcComponentes på sin podium som den mest værdifulde virksomhed baseret på dens brandværdi, tæt fulgt af Mercadona og Eroski.
E-handel specialiseret i teknologi scorer i engagement -brugerlojalitet, som repræsenterer graden af engagement fra samfundet til brandet, hvilket fører de sidste fire måneder af 2017 med 0,47%. I denne periode skinner PcComponentes også for sin opadgående tendens: el engagement er vokset med 123%, og samfundet er vokset med mere end 10%.
En del af dette gode svar fra brugerne er direkte kontakt med klienten på trods af at alt sker fra netværket. Faktum er, at hvis du har problemer med et produkt, er deres kundeservice virkelig upåklagelig, og selve undersøgelsen afslørede, at daglige og meget personlige samtaler fra sociale netværk som Twitter, De er rigelige, når en kunde har et problem. Det er også rigtigt, at brugen af Twitter af denne e-handel er høj i kampagner med forskellige hashtags, kampagner og andre.
Sandheden er, at en god shoppingoplevelse i en onlinebutik er vigtig for kunden at gentage, og selve hjemmesiden forbliver i en sektor med så meget konkurrence. I denne forstand PcComponentes er en af de vigtigste i vores land.