Το iPhone 5 έφτασε στην αγορά με οθόνη 4 ιντσών και νέα υλικά στην κατασκευή του, αφήνοντας στην άκρη το γυαλί στην πλάτη. Αλλά αυτό σήμαινε επίσης πονοκέφαλο για τους χρήστες που αγόρασαν τη συσκευή με μαύρο χρώμα, καθώς η επικάλυψη της συσκευής άρχισε να δείχνει ζημιά στην παραμικρή τριβή, αν και η συσκευή προστατεύει όλα τα πιο ευαίσθητα στοιχεία της συσκευής με ένα κάλυμμα. Στην επόμενη γενιά, η Apple εξάλειψε εντελώς αυτό το χρώμα παίζοντας τρελά με το παραπάνω πρόβλημα, ισχυριζόμενη ότι Όντας γδαρμένο προϊόν αλουμινίου, θα μπορούσε να αποκαλύψει το φυσικό του χρώμα.
Όταν η Apple παρουσίασε το iPhone 7 σε γυαλιστερό μαύρο, πολλά ήταν τα μέσα ενημέρωσης που επαίνεσαν το νέο χρώμα, αλλά ταυτόχρονα επέκριναν έντονα την επιλογή της Apple, καθώς αυτή η συσκευή είχε όλα τα ψηφοδέλτια για να γίνει το νέο iPhone 5. Αλλά όχι. Δεν ήταν αυτό το χρώμα που αρχίζει να δίνει προβλήματα στην εταιρεία, αλλά το αντίστοιχο σε ματ φινίρισμα. Η σελίδα υποστήριξης της Apple γεμίζει με χρήστες που ισχυρίζονται ότι το ολοκαίνουργιο ματ μαύρο iPhone 7 χάνει το χρώμα του.
Όπως συνήθως στην Apple, η απάντηση που προσφέρει σε όλους τους χρήστες που εκδηλώνουν αυτό το πρόβλημα είναι αυτή δεν καλύπτεται από εγγύηση. Και πάλι, η εταιρεία δεν θέλει να είναι υπεύθυνη για ένα πρόβλημα με μία από τις συσκευές της, μια συσκευή που παρεμπιπτόντως δεν είναι φθηνή. Για αρκετό καιρό τώρα, τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι συσκευές που κατασκευάζει η Apple, όπως η οθόνη του iPhone 6 Plus, η μπαταρία του iPhone 6s και τώρα τα τσιπ του ματ μαύρου iPhone 7, αφήνουν την εταιρεία σε άσχημη θέση, γιατί αρχικά δεν αναγνωρίζει ποτέ ότι θα μπορούσε να είναι πρόβλημα σχεδιασμού ή κατασκευής συσκευής, κατηγορώντας πάντα τον τελικό χρήστη.
Πριν από την επίσημη δήλωση, η εταιρεία θα πρέπει να ερευνήσει τα στοιχεία αυτών των τερματικών για να ελέγξει αν κατά τύχη όλοι οι τερματικοί σταθμοί που έχουν υποστεί αυτό το πρόβλημα ή υποφέρουν από αυτό είναι μέρος του ίδιου αριθμού παρτίδας, το οποίο θα μπορούσε να δείξει ότι ήταν ένα συγκεκριμένο παιχνίδι που έχει επηρεαστεί από αυτό το πρόβλημα, προκειμένου να αντικατασταθεί η συσκευή και να ξεκαθαριστούν όλες οι αμφιβολίες σχετικά με τη διάρκεια αυτής της συγκεκριμένης συσκευής. Φαίνεται όμως ότι η Apple το έχει συνηθίσει και προτιμά το απόσπασμα του Don Quixote Αφήστε τους να μιλήσουν για μένα, ακόμα κι αν είναι κακό.