Play poes ja App Store'is rakenduse või mängu tagasimakse taotlemine

App Store

90. aastatel ja 2000. aastate alguses piraatlus oli päevakordMitte lihtsalt mõne rakenduse või opsüsteemi hinna tõttu, vaid ka raskuste pärast, mis võimaldavad neid seaduslikult osta, kuna Interneti-ühendused ei olnud tasased ega pakkunud praegust ühenduse kiirust.

Praegu on nii muusika kui ka rakenduste või filmide digitaalsed ostud on päevakord. Kõik me oleme kunagi ostnud oma mobiilseadmele rakenduse või mängu, olgu see siis iOS või Android, ja soovisime erinevatel põhjustel tagasisaatmist taotleda.

Mängi Store

Rakenduse või mängu tagastamise põhjused need võivad olla kõige mitmekesisemad, kas sellepärast, et see ei sisalda funktsioone, mida ootasime, meile ei meeldi kasutajaliides, see ei tööta meie seadmes õigesti (eriti Androidi ökosüsteemi sees).

Taotle rakenduse tagastamist see on erinev protsess nii iOS-is kui ka Androidis, samuti mõlema platvormi pakutavad tingimused meie tagastusõiguse kasutamiseks. Kui soovite teada, kuidas saame rakenduse Androidis ja iOS-is tagastada, peate järgima alltoodud üksikasju.

Rakenduse või mängu tagastamine Androidis

Enne digitaalse võrdluse eest makstud summa tagasimaksmise taotlemist, olgu see mäng või rakendus, peame teadma, mida Androidi platvormi pakutavad tingimused ja tingimused.

Android pakub meile 2-tunnist perioodi rakenduse tagastamiseks, kuna oleme selle ostnud. Android ei soovi, et inimesed Play poe eeliseid ära kasutaksid, ja leiab, et kahe tunni jooksul on meil rohkem kui piisavalt aega testimiseks ja rakenduse või mängu meie vajadustele vastamiseks.

Androidi rakenduse tagastamise protsess

  • Kõigepealt läheme oma kontoga Play poe veebisaidile seda linki.
  • Järgmisena klõpsame vahekaarti Tellimuste ajalugu ja otsime rakenduse, mille tagasimakset soovime.
  • Seejärel klõpsake nuppu Veel ja Taotlege tagasimakset / teatage probleemist.
  • Lõpuks peame valige põhjus mille eest soovime tagasimakset taotleda kuvatud rippmenüüst.
  • Lõpuks võime probleemi selgitamiseks lisada mõne tekstirea. Tagastamise taotlemiseks klõpsake nuppu Saatma.

Digitaalse ostu tagastamine Androidis

Peame muusikat, filme ja raamatuid digitaalseteks ostudeks. Kogu seda sisu ei saa platvormile tagastada. See on võimalik ainult siis, kui sisu on vigane, mida on praktiliselt võimatu juhtuda.

Põhjus on loogiline, eriti filmi puhul, sest kui oleme selle visualiseerinud, sellel ei ole enam huvi, mis on meid motiveerinud seda ostma.

Kuidas taotleda Androidi tellimuse tagasimakset

Selles mõttes pole Google eriti kiindunud tagastage tellimuse eest makstud rahaKui oleme maksnud, siis kasutame seda, punkt. Kui tellime teenuse, mis on saadaval Play poes saadaolevate erinevate rakenduste kaudu, teeb Google meile selgeks, et kui jätkame, ei saa me makstud summa tagasimakset taotleda.

Ainus võimalus, mis meil on, on nautida kampaania perioodi ja tühistage see enne viimase päeva lõppu. Selleks peame järgima meie Android-terminali järgmisi samme:

Tühistage Androidi tellimus

  • Esiteks suundume Mängi Store ja pääseme juurde oma konto menüüle.
  • Järgmiseks klõpsake nuppu Tellimine. Järgmisena kuvatakse kõik tellimused, mille oleme sel ajal sõlminud.
  • Tellimuse tühistamiseks peame lihtsalt nuppu klõpsama Tühistama.

Rakenduse või mängu tagastamine iOS-is

Erinevalt Androidist on rakenduste ja mängude pood Apple pakub meile tagastamisperioodi kuni 14 päeva meie tehtud ostude tagastamiseks. Kui see periood on möödas, ei ole tagasimakset võimalik taotleda.

99% juhtudest pole meil rakenduse tagastamise taotlemisel probleeme. See 1% vastab juhtumitele, kus Apple keeldub tagasi pöördumast taotluse.

Kui ostame ja tagastame regulaarselt palju rakendusi ja mänge, kuritarvitate süsteemi ja nagu Apple oma teenusetingimustes meenutab "... võite tagastamistaotluse tagasi lükata, kui on tõendeid teenuse petturliku kasutamise või kuritarvitamise kohta.

Rakenduse tagastamine iOS-is

Taotleda rakenduse või mängu tagasimakse mille oleme varem ostnud, peame tegema järgmised toimingud:

Rakenduste tagastamine App Store'is

  • Kõigepealt peame külastama veebi reportproblem.apple.com e sisestage meie konto andmed.
  • Järgmisena peame minema rakendusse, mille soovime tagastada, klõpsake nuppu Punkt.
  • Lõpuks peame valige põhjus mille kohta soovime rippmenüükasti tagastada meie käsutuses oleva rakenduse ja sisestada tekstiväljale vajadusel lisateavet.
  • Lõpuks klõpsame Saatma ja me peame lihtsalt ootama, kuni Apple reageerib.

Rakenduste tagastamine App Store'is

Kui me pole seda teenust kuritarvitanud, on protsess praktiliselt automaatne ja vaid mõne tunni, mõnikord ka mõne minuti pärast saame meili, mis kinnitab, et nad on nõustunud rakenduse või mängu tagastamisega negatiivsete summadega arve.

Digitaalse ostu tagastamine iOS-is

Digitaalsed ostud, mida teeme nii iTunes'is kui ka Apple App Store'is, olgu need siis raamatud, filmid või muusika neid ei saa tagastada mitte mingil ajal, nagu Androidis, samal põhjusel, mida olen selgitanud.

Kui sisu on vigane ja me tahame tagasisaatmist taotleda, peame külastama veebi reportproblem.apple.com, minge meediumile (film, telesaade, muusika või raamatud) vastavasse jaotisesse ja klõpsake nuppu Punkt, et kuvada neli võimalust, mis võimaldavad meil tagasimakse valida.

Kuidas taotleda iOS-is tellimuse tagasimakset

Taotlege tellimuse tagasimakset Apple'is

Kui meil pole seda olnud ettevaatlik tellimuse õigeaegseks tühistamiseks Meie seadmes lubab Apple meil taotleda makstud summa tagasimaksmist uuesti sama veebisaidi kaudu, mida kasutame taotluste või mängude eest makstud summa tagasimaksmiseks. Sel juhul pakutakse meile selle taotlemiseks järgmisi võimalusi:

  • Ma ei tahtnud oma tellimust pikendada.
  • Ma pole tellimuse sisu kätte saanud.
  • Tellimuse sisu ei mängi või ei tööta
  • Minu tellimus ei tööta.

Kui oleme valinud põhjuse, miks oleme sunnitud tellimuse tühistama ja taotlema makstud tagasimakset, võime alumises tekstikastis lisada rohkem üksikasju ja lõpuks klõpsata Saatma.

Integreeritud ostude summat ei tagastata mingil juhul

Integreeritud ostud nii mängudes kui ka rakendustes ei loeta kummalgi platvormil igal ajal tagastatavaks. Seda tüüpi ostud on enamasti mängudes enamikul juhtudel ja võimaldavad meil osta kosmeetikatarbeid või edendada oma positsiooni mängus. Ostud, mida nii Google kui Apple ei saa ise tagasi pöörata, tuleb pigem teha arendajal.

Selliste mängude puhul nagu Fortnite lubab mäng ise meid kuni kolm korda taotleda mängus kasutatud müntide eest raha tagasi, kalkunid, (kuid mitte raha, mille oleme nende kalkunite ostmiseks investeerinud) juhul, kui oleme ostu sooritades vea teinud või seetõttu, et oleme meelt parandanud. Meil on ainult kolm võimalust, enam kui piisav, et kasutajad seda ei kuritarvitaks.


Artikli sisu järgib meie põhimõtteid toimetuse eetika. Veast teatamiseks klõpsake nuppu siin.

Ole esimene kommentaar

Jäta oma kommentaar

Sinu e-postiaadressi ei avaldata.

*

*

  1. Andmete eest vastutab: Miguel Ángel Gatón
  2. Andmete eesmärk: Rämpsposti kontrollimine, kommentaaride haldamine.
  3. Seadustamine: teie nõusolek
  4. Andmete edastamine: andmeid ei edastata kolmandatele isikutele, välja arvatud juriidilise kohustuse alusel.
  5. Andmete salvestamine: andmebaas, mida haldab Occentus Networks (EL)
  6. Õigused: igal ajal saate oma teavet piirata, taastada ja kustutada.

<--seedtag -->