Kuna Samsung esitles 2. augustil uut Galaxy Note 7 kõik on olnud probleeme selle uue lipulaevaga. Ja kas akuprobleemi tõttu süttib terminal ja see plahvatab ilma ette teatamata. See on ajanud Lõuna-Korea ettevõtte probleemi, mis muutub iga päevaga suuremaks ja seda on raskem lahendada.
Täna tundub asi väga halb ja seisneb selles, et Samsung lõpetas eile terminali tootmise, käskis operaatoritel seadme müümine või reserveerimine lõpetada ning palus ka Galaxy Note 7 omanikel probleemide vältimiseks selle välja lülitada. Selles artiklis analüüsime seda keerulist juhtumit ja vaatame üle, milliseid lahendusi Samsungil on veel vaja teha, vaadates ka neid, mida ta juba on võtnud.
Kui soovite põhjalikult teada saada kogu Galaxy Note 7 juhtumit ja võimalikke lahendusi, mida Samsung saab kasutada, jätkake lugemist, sest kindlasti arvan, et valgustame veidi Lõuna-Korea ettevõtte uue lipulaeva probleeme , mida nad teevad igal tasandil kohutavat kahju.
Selle kriisi algus
Mõni päev pärast Galaxy Note 7 ametlikku esitlemist New Yorgis leidsime end esimesed terminalide süttimise või plahvatuse juhtumid. Alguses omistas Samsung seda üksikutele juhtumitele, omistamata neile liiga suurt tähtsust ja väites, et võib-olla pole kasutajad seadet käitunud nii, nagu see peaks olema.
Plahvatused siiski ei lakanud ja jätkusid, ilma et Samsung oleks midagi teha suutnud. Nii otsustas ta algul uhiuue seadme müümise lõpetada, kuni ta ei tea, mis toimub. Lühikese aja jooksul avastati, et uue nutitelefoni akul on probleem ja see on kõigi probleemide põhjus.
Enneolematu otsusega Lõuna-Korea ettevõte palus kõigil Galaxy Note 7 omanikel selle tagastada, et see uuega asendada, kusjuures akuprobleem on täielikult lahendatud. Need uued terminalid kannavad identifitseerivat märki, et teada saada, et see on Galaxy Note 7 asendaja ja põhimõtteliselt probleemideta.
Nagu me kõik teame, pole kaugel kriisi lõpetamisest seal, et Note 7 on jätkuvalt süttinud ja plahvatanud, kuni Samsung on viimase paari tunni jooksul teinud drastilise otsuse ja mida ta poleks kindlasti tahtnud kunagi teha. Alates eilsest on Galaxy Note 7 tootmine lõppenud, operaatorid enam seadet ei müü ega reservi ning Samsung on palunud ühe sellise seadme omanikel selle täielikult välja lülitada.
Ja nüüd, kui ...
Nüüd on olukord Samsungi jaoks üliraske, kes on näinud, kuidas Galaxy Note 7 on toonud miljardeid dollareid kahjumit, kuidas tema aktsiad börsil langevad ja kuidas klientide usaldus on omamoodi oluline.
Praegu on ta langetanud drastilise otsuse, mis pole muud kui Galaxy Note 7 karantiini paigutamine, mis pidi olema juba nädalaid tagasi tehtud, et olukorra analüüsimist ette kujutada. Lõuna-Korea ettevõte peab oma uue lipulaeva probleemi leidma rahulikult ja ilma uuesti läbikukkumise võimaluseta ning pakkuma kõigile kasutajatele lahendust.
Muidugi on olukord Samsungi jaoks väga keeruline ja majanduslik auk on oluline, kuid usume, et ta ei saa visata rätikut, et proovida oma kahjustatud pilti parandada.
Kas on võimalik lahendus Galaxy Note 7 lõplikult turult kõrvaldada?
Alates eilsest teatas Samsung Galaxy Note 7 tootmise lõpetamisest ja otsusest operaatoritel müük lõpetada ning lisaks sellele, et kasutajatel paluti oma seadmed välja lülitada, on paljud hinnanud ka võimalus, et Lõuna-Korea ettevõte otsustab uue Galaxy Note 7 igaveseks "tappa", mis lubas neile vaid mõni nädal tagasi väga rõõmu ja ideega, et suudaks Apple'i iPhone 7 vastu seista.
Usun ausalt, et see ei saa olla Samsungi jaoks valik ega lahendusja see oleks lüüasaamise tunnistamine. Pole tähtis, kui palju jõupingutusi see võib teile maksma minna ja mitu miljonit dollarit, mille peate investeerima, arvan, et peate leidma probleemi, mis paneb uue märkuse 7 süttima ja plahvatama, ning tagastama selle turule, et näidata oma jõudu ja oma jõudu. soov seda hästi teha.
On tõsi, et see peab seadme kolmandat korda kasutajatele välja vahetama ja nad ei pruugi müüa liiga palju terminali ühikuid, mis tekitavad tohutut usaldamatust, kuid sellega demonstreerivad nad kogu maailmale ja mobiiltelefonile eriti, et vaatamata tohutule probleemile on nad suutnud selle lahendada. Samuti näitavad nad, et Samsung on endiselt Samsung, üks turu vaaraosid.
Arvamus vabalt; Samsung eksis algusest lõpuni
Juba mõnda aega pole üllatav, et mõni teine mobiilseade plahvatab või süttib pükste taskus või voodil, sageli omanike väärkasutuse tõttu. See pole aga sugugi normaalne, et uus nutitelefon jõuab turule ning registreeritakse ilma nähtava põhjuseta kümneid tulekahjusid ja plahvatusi. Viimane näiteks videole salvestatud juhtum võimaldab meil näha Galaxy Note 7, mis asub tuntud restorani laual ja mis põleb ilma ette teatamata ja omaniku väärkasutuseta.
Samsung on minu arvates algusest lõpuni vale ja see on see, et alates päevast, mil Galaxy Note 7 seadmete süütamise juhtumid lauale kogunesid, peab see olema peatanud kõik oma masinad ja mitte, et probleemi tõepoolest leida, kinnitage tuhat korda, kui see oleks lahendatud, ja tagastage see seejärel turule.
Selles kõiges on süüdi Samsungi kiirustamine ja see on see, et esiteks soovis ta enne iPhone 7 turule jõuda, et tuntust koguda (ja seda ta ka tegi!) Ja siis soovis ta oma probleemid jooksvalt lahendada. Nüüd muutub see kiirustamine väga kalliks, see on kaotanud paljude kasutajate usalduse ja pole eriti selge, milline on parim lahendus, kui palju Lõuna-Korea ettevõte suudab võtta.
Ma pole ennustaja, aga Ma kardan väga, et nüüd pole Samsungil kiiret. See määrab selgelt kindlaks, mis on Galaxy Note 7 probleem, nad parandavad selle ja mõne nädala või isegi kuu pärast toob ta oma uue lipulaeva uuesti turule. Ma arvan, et võimalus hoida kogu märkus 7 sahtlis ja varjata seda igaveseks ei ole sobiv variant ja see on see, et see oleks tüüpiline partii ettevõttele ja mitte Samsungile, mis on üks turu viiteid , mis loomulikult võite teha vigu, kuid peate need parandama.
Mis on teie arvates parim lahendus, mida Samsung saab Galaxy Note 7 kriisi korral kasutada?.
Apple saboteeris neid