En apenas una semana desde su lanzamiento en el mercado, algunos de los nuevos modelos de la firma surcoreana Samsung los Galaxy S9 y Galaxy S9+ estarían sufriendo problemas importantes en el panel táctil de la pantalla. Varias quejas de usuarios están llegando a la red y esto no es nada bueno.
La propia compañía tiene un foro oficial en el que se están reportando estos fallos y además en Reddit también encontramos varios hilos en los que se habla de algunas partes de la pantalla que no responden cuando el usuario pulsa encima.
Hay varios vídeos incluso algunos GIF ya creados por los afectados en los que se muestra el fallo directamente. En este vídeo se puede ver un fallo del panel, como una zona totalmente muerta que no responde al tacto. No hay datos sobre la cantidad de usuarios que pueden estar afectados con el problema y por ello tampoco podemos decir que se trata de un problema masivo, pero es importante que los que tengan un problema similar se pongan en contacto con el servicio técnico oficial ya que la marca ya ha reconocido el problema y dicen que están investigando las posibles causas:
En Samsung, la satisfacción del cliente es fundamental para nuestro negocio y nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia posible. Estamos estudiando un número limitado de informes de problemas de respuesta de la pantalla táctil del Galaxy S9/S9+. Estamos trabajando con los clientes afectados e investigando
Algunos usuarios dicen que esto se soluciona con un reinicio en Android Police y otros dicen que no han conseguido solucionar el problema, por lo que estamos ante un problema por definir y sobretodo si este afecta a muchos dispositivos o solamente una pequeña parte. Nosotros recibiremos pronto uno de estos Samsung Galaxy S9 para realizar una completa review así que realizaremos todas las pruebas necesarias para ver si tiene este fallo o no.