Aujourd'hui, le 15 juin est une très bonne journée pour l'histoire des télécommunications. L'Union européenne fera les choses bien et d'autres un peu pires, mais il est clair que le système d'unification des marchés dans tous les domaines ne fait que profiter pleinement aux utilisateurs. Il est clair que nous avons tous entendu aujourd'hui parler de la fin de l'itinérance en Europe mais ... Qu'est-ce que cela signifie exactement que l'itinérance n'existera plus dans l'Union européenne?
Pour que vous n'ayez pas de doutes et que vous puissiez vous en souvenir à nouveau juste avant de partir en voyage, nous allons vous laisser les questions et réponses les plus fréquentes sur la fin du roaming en Europe. Vous serez donc très clair sur vos droits en tant que consommateur de téléphonie mobile où que vous soyez.
Nous n'allons même pas poser la première question, comme nous l'avons dit il y a à peine quelques lignes, à partir de maintenant vous pourrez profiter de l'itinérance gratuite, ou plutôt, l'élimination de l'itinérance sur le territoire de l'Union européenne, le 15 juin 2017 restera sans aucun doute dans l'histoire des télécommunications comme une journée fantastique, parler à nos proches sur la route ne sera plus une attitude élitiste.
Dans quels pays l'itinérance cesse-t-elle d'exister?
Cette nouvelle mesure sera applicable à tous les 28 pays qui font actuellement partie de l'Union européenne, qui comprend par ordre alphabétique: Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, République tchèque, Croatie, Danemark, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, le Royaume-Uni, la Roumanie et la Suède.
Il n'y a sans aucun doute pas quelques-uns, un nombre important de pays dans lesquels tout citoyen de l'Union européenne ne peut voyager qu'avec sa pièce d'identité nationale. En attendant, sauf si votre tarif l'inclut (comme dans le cas de Vodafone), États-Unis d'Amérique et Norvège, en tant que pays non membres de l'Union européenne, continuez à errer dans les mêmes conditions que jusqu'à présent.
Ai-je un roaming gratuit si j'ai un tarif prépayé?
Voici la première des petites lettres. Il faut se rappeler que pour que le roaming soit totalement gratuit et dans les mêmes conditions que notre tarif habituel, il faut avoir un contrat avec la société de téléopérateur en service. Cela signifie que les utilisateurs prépayés bénéficieront de l'itinérance gratuite, mais ils l'auront sous les conditions établies dans leur tarif. C'est à cause de ça Nous vous recommandons, si vous voyagez à travers l'Union européenne et que vous êtes un utilisateur prépayé, d'appeler d'abord votre entreprise pour vous assurer quelles sont les caractéristiques et les limites que votre tarif prépayé a préparé pour ce cas.
Quelles sont les limites de la fin du roaming dans l'Union européenne?
L'UE et les entreprises ont mis en place ce que l'on appelle utilisation raisonnable. Cela signifie que le roaming gratuit est évidemment destiné à une personne qui voyage occasionnellement ou pour des raisons travail / étudiant, pas précisément pour profiter des différents tarifs des entreprises selon les pays. Cette utilisation raisonnable prévoit donc même les cas de séjour de longue durée. Par exemple, si vous êtes étudiant Erasmus, vous pouvez profiter de l'itinérance gratuite puisque votre présence dans le pays de destination est justifiée, et vous continuez à maintenir un lien étudiant avec le pays d'origine.
Cependant, pour éviter de tricher, les entreprises peuvent demander à l'utilisateur des informations sur son long séjour à l'étranger, telles que les frais universitaires, les contrats de travail temporaire, etc. Pour cette raison, le meilleur moyen d'éviter les malentendus est de maintenir un contact direct avec l'entreprise qui nous offre le service.
Que se passe-t-il si je dépasse "l'utilisation raisonnable"?
L'opérateur peut examiner l'activité d'itinérance de tout utilisateur il y a jusqu'à quatre mois. Si, pendant cette période, l'itinérance a été utilisée plus que le service national, l'opérateur appellera contact avec le client, en lui demandant des informations et en justifiant ainsi le séjour, pour cela vous aurez un délai minimum de 14 jours à compter de sa communication.
Si tout fonctionne mieux, des frais s'appliqueront frais supplémentaires au tarif déjà fourni:
- 1 cent par SMS
- 3,2 cents par minute appeler
- 7,7 euros pour 1 Go de données mobiles (qui diminuera chaque année, de 7,70 € à 2,50 € en 2022)
Et si je vis dans un pays mais que je travaille dans un autre pays?
L'utilisateur peut choisir un opérateur mobile depuis l'un des deux pays et bénéficiez de l'itinérance sans supplément. Ce type de mécanisme s'adresse par exemple aux frontaliers, comme c'est le cas des résidents polonais travaillant en Allemagne ou des résidents français travaillant en Suisse. La limite est que l'utilisateur doit se connecter au moins une fois par jour au réseau national du pays sélectionné.
Comment activer les données en itinérance?
Vous n'avez rien à activer, au sein de l'UE ou en itinérance de données mobiles ni aucun autre type de mécanisme, cette élimination de l'itinérance est automatique et ce sera l'opérateur de téléphonie mobile qui devra s'en soucier.