Nombreuses sont les entreprises qui ont vu à quel point le développement de robots et de systèmes d'intelligence artificielle pour l'automatisation des processus de fabrication était un segment du marché dans lequel ils pouvaient trouver leur zone de confort tout en gagnant beaucoup d'argent. Une fois que ce segment a commencé à être exploité et surtout à offrir des résultats beaucoup plus mesurés, nombreuses sont les entreprises qui cherchent ailleurs en proposant des robots et des systèmes spécialisés dans d'autres types de travaux comme le service client.
C'est précisément le cas de l'entreprise Assurance vie mutuelle Fukoku, spécialisé dans la fourniture et la sous-traitance d'assurance, qui vient d'annoncer que, ce mois-ci, ils commenceront à utiliser la plateforme »Explorateur IBM Watson». Grâce à cela, ils pourront remplacer quelque 34 personnels administratifs qui, jusqu'à présent, se consacraient presque exclusivement à la numérisation des dossiers hospitaliers pour établir les paiements et les éventuelles fraudes.
L'assurance-vie mutuelle Fukoku remplacera 34 employés par la plate-forme IBM Watson Explorer.
Si vous avez une entreprise et que vous souhaitez faire quelque chose de similaire à ce qu'elle propose du Japon, dites-vous que cette compagnie d'assurance dépensera environ quelques 1,7 millions dans l'installation de tous les systèmes matériels nécessaires ainsi que 128.000 XNUMX $ par an en maintenance. Un investissement assez élevé qui, à son tour, vous permettra d'économiser environ 1,1 million de dollars par an grâce à l'utilisation de la plateforme IBM. De cette façon et, si nous faisons des chiffres rapidement, nous pouvons voir comment en seulement deux ans, ils peuvent non seulement amortir l'investissement, mais même en tirer un profit.
Selon des responsables d'IBM et de la société japonaise elle-même, non seulement il sera possible de rentabiliser le système en peu de temps, mais il sera également possible de augmenter la productivité de 30%. Pour finir, dites-vous que ces types de systèmes sont de plus en plus courants, c'est le cas que si trois autres compagnies d'assurances japonaises apprécient la mise en œuvre de ce système, d'autres comme Lemonade, basée en Israël, viennent d'investir 60 $. millions pour remplacer les courtiers et la paperasse par des robots.
Plus d'informations: Quartz