Un nouvel opérateur low cost arrive en Espagne. Bien que si vous faites partie de ceux qui s'intéressent à ce monde, vous savez déjà que O2 n'est pas un débutant sur le marché. Au moins en Allemagne et au Royaume-Uni. Maintenant, il vient en Espagne de la main de Telefónica, qui a déjà une autre marque comme Tuenti. En outre, O2 a une surprise dans sa manche: l'un des plus responsables sera Pedro Serrahima, ex de Pepephone et qui a recueilli de si bonnes critiques pour ce qu'il a obtenu chez l'opérateur à taupes. Il occupe actuellement le poste de directeur du développement des nouvelles marques chez Telefónica.
Quant à l'arrivée, O2 prévoit de commencer son voyage après l'été. Et pour le moment, il ne proposera que deux tarifs. Le premier consistera en un package qui intégrera une connexion Internet à domicile et une ligne de téléphone mobile; ainsi que dans une seconde option, O2 proposera un tarif à consommer sur notre mobile.
Selon l'endroit où vous habitez, le prix sera l'un ou l'autre
Comme nous l'avons dit, O2 proposera un tarif convergent qui consistera en une connexion Internet à domicile et une ligne de téléphonie mobile. Il offrira une connexion fibre optique symétrique de 100 Mb et un tarif mobile comprenant des appels illimités, un débit de données de 20 Go et des SMS illimités.
Le premier d'entre eux aura un prix de 58 euros (TVA incluse) bien qu'il puisse être 45 euros selon la zone dans laquelle l'installation doit être réalisée. Dans ce cas, deux zones sont différenciées. Le premier d'entre eux et celui qui coûtera 58 euros représente les communes dont le prix est réglementé par la Commission nationale des marchés et de la concurrence (CNMC). La deuxième zone est libre - ou non réglementée - qui se compose de Municipalités 66. Et sont les suivants: Albacete; Alboraya; Alcalá de Guadaíra; Alcalá de Henares; Alcorcón; Alicante; Almeria; Alzira; Arganda del Rey; Badalona; Barcelone; Burgos; Cadix; Castellón de la Plana; Cerdanyola del Vallès; Cordova; Cornellà de Llobregat; Coslada; Deux sœurs; Elche; Fuengirola; Fuenlabrada; Getafe; Gijón; Grenade; Granollers; Guadalajara; Hospitalet de Llobregat; Huelva; Jaén; Jerez de la Frontera; Leganés; Lion; Lleida; Logroño; Madrid; Malaga; Mataró; Mislata; Móstoles; Murcie; Oviedo; Palencia; Parla; Paternel; Je peins; Reus; Las Rozas de Madrid; Sabadell; Salamanque; San Vicente del Raspeig; Sant Adrià de Besòs; Santa Coloma de Gramenet; Séville; Tavernes Blanques; Terrassa; Toledo; Torrejón de Ardoz; Torrent; Valdemoro; Valence; Valladolid; Vigo; Vilafranca del Penedès; Vila-real; et Saragosse.
Le deuxième tarif, cette fois pour mobile uniquement, comprend le débit de données de 20 Go, les appels illimités et les SMS illimités. Votre prix, TVA comprise, ce sera 20 euros.
Philosophie parfumée au Pepephone
Quant à la philosophie d'O2 sous le commandement de Serrahima, elle nous rappelle beaucoup ce qui avait été introduit avec Pepephone à l'époque: le client d'abord et ensuite nous verrons ce qui se passe. Pour vous donner un exemple: dans le cas où un client réclame de l'argent, facture indûment, l'opérateur retournera le montant à l'utilisateur dès le premier moment et plus tard le cas sera étudié.
O2 ne veut pas être nommé comme low cost, mais comme on peut le voir dans le communiqué de presse, C'est une nouvelle offre "Premium et simple". De plus, O2 disposera de son propre canal de contact client avec son propre numéro de contact (1551), ainsi que d'un e-mail ou d'un chat en ligne.
Nous pensons qu'il est important de noter que ce sont aussi des offres qui n'imposent aucune permanence au client - vous pouvez partir quand vous le souhaitez - et que vous aurez toujours le meilleur prix qu'ils peuvent vous offrir. Et ici nous nous expliquons: vous vous êtes sûrement retrouvé à plusieurs reprises que vous embauchez un service et des mois plus tard, une nouvelle offre apparaît qui améliore ce prix dans votre entreprise actuelle. Eh bien, normalement, ces changements de taux s'appliquent aux nouveaux utilisateurs. Et c'est là que O2 nous rappelle à nouveau Pepephone: les changements de taux seront appliqués - toujours pour le mieux - sans avertir tous les clients actuels.
Comme nous l'avons mentionné, le service sera ouvert à tout le monde sur le marché après l'été - il est supposé qu'il sera lancé en septembre. Cependant, dans quelques jours (20 juin) une phase bêta commencera dans lequel certains utilisateurs pourront tester le nouveau service.