इस अर्थ में, हम एम्स्टर्डम कोर्ट के एक न्यायाधीश से एक अंतिम फैसले का सामना कर रहे हैं, जिसमें यह स्पष्ट रूप से समझाया गया है कि क्यूपर्टिनो कंपनी उन ग्राहकों को बहाल आईपैड नहीं बदल पाएगी, जिनके नए उपकरणों के साथ समस्या है। इस प्रकार, जब कोई ग्राहक विनिर्माण कारण या वारंटी के कारण आने वाली समस्या के कारण क्षतिग्रस्त iPad के साथ दुकान पर आता है, तो: कंपनी को उस iPad को प्रभावित उपयोगकर्ता के लिए एक बिल्कुल नए मॉडल के साथ बदलना होगा डिवाइस की समस्या या विफलता से।
यह निर्णय कुछ स्पष्ट अपवाद हैं, जैसे कि मामला उपयोगकर्ताओं को जो पहले से ही refurbished या reconditioned उत्पादों के अनुभाग में एक iPad खरीदा है कि Apple की वेबसाइट पर है। इन मामलों में, यदि डिवाइस में कोई समस्या है जिसमें बदलाव की आवश्यकता है, तो कंपनी ग्राहक को एक नवीनीकृत उत्पाद पेश कर सकती है, लेकिन यदि उत्पाद नया है और वारंटी अवधि बीत नहीं गई है, तो उसे नया होना होगा।
सिद्धांत रूप में, यदि किसी कारखाने के दोष या समान (फॉल्स, स्क्रीन आदि) के अलावा अन्य कारणों के कारण उत्पाद की मरम्मत की जा सकती है और ग्राहक उस मरम्मत के लिए भुगतान करना चाहता है, तो कहने के लिए कुछ नहीं है, लेकिन यदि उत्पाद का विनिर्माण होता है समस्या उन्हें ग्राहक को एक नई पेशकश करने की होगी। यह कुछ ऐसा है जो हमें क्षतिग्रस्त उत्पादों के साथ ज्यादातर मामलों में झटका देता है सेब को वास्तव में अच्छी बिक्री के बाद की सेवा के लिए दिखाया गया है और कंपनी द्वारा खुद को पुनर्स्थापित या मरम्मत किया गया उत्पाद होना कोई बुरी बात नहीं है, या तो इन उत्पादों की स्थिति को देख रहे हैं- लेकिन यह सच है कि उन्हें नया होना चाहिए क्योंकि ग्राहक एक नया उत्पाद खरीदता है और वह प्राप्त करता है जो नहीं है। .. नहीं, हमें संदेह है कि Apple सजा देगा और यह संभव है कि इस प्रक्रिया में उम्मीद से थोड़ा अधिक समय लगेगा।