गैलेक्सी नोट 7 के संकट में सैमसंग कौन से संभावित उपाय कर सकता है?

चूंकि सैमसंग ने 2 अगस्त को नया पेश किया था गैलेक्सी नोट 7 इसके नए फ्लैगशिप से संबंधित सभी समस्याएं रही हैं। और बात यह है कि बैटरी में किसी समस्या के कारण टर्मिनल में आग लग जाती है और बिना किसी पूर्व सूचना के विस्फोट हो जाता है। इसने दक्षिण कोरियाई कंपनी को एक ऐसी समस्या में डाल दिया है जो हर गुजरते दिन के साथ बड़ी और अधिक जटिल होती जा रही है।

आज तक, मामला वास्तव में खराब लग रहा है और यह है कि सैमसंग ने कल टर्मिनल का निर्माण बंद कर दिया, ऑपरेटरों को डिवाइस बेचने या आरक्षित करने से रोकने का आदेश दिया और समस्याओं से बचने के लिए गैलेक्सी नोट 7 के मालिकों को इसे बंद करने के लिए भी कहा। इस लेख में हम इस पेचीदा मामले का विश्लेषण करने जा रहे हैं और हम समीक्षा करने जा रहे हैं कि सैमसंग को अभी भी कौन से समाधान लेने हैं, साथ ही उन समाधानों की भी समीक्षा करेंगे जो वह पहले ही ले चुका है।.

यदि आप गैलेक्सी नोट 7 के पूरे मामले और सैमसंग द्वारा उठाए जा सकने वाले संभावित समाधानों के बारे में गहराई से जानना चाहते हैं, तो पढ़ना जारी रखें क्योंकि मुझे निश्चित रूप से लगता है कि हम दक्षिण कोरियाई के नए फ्लैगशिप की समस्याओं पर थोड़ा प्रकाश डालने जा रहे हैं। कंपनी, जो वे सभी स्तरों पर भयानक नुकसान कर रहे हैं।

इस संकट की शुरुआत

गैलेक्सी नोट 7 को आधिकारिक तौर पर न्यूयॉर्क शहर में पेश किए जाने के कुछ दिनों बाद, हमारी मुलाकात हुई टर्मिनलों में आग लगने या विस्फोट होने का पहला मामला. सबसे पहले सैमसंग ने इसके लिए अलग-अलग मामलों को जिम्मेदार ठहराया, बिना उन्हें ज्यादा महत्व दिए और दावा किया कि शायद उपयोगकर्ताओं ने डिवाइस के साथ वैसा व्यवहार नहीं किया जैसा होना चाहिए।

हालाँकि, विस्फोट रुके नहीं और बढ़ते गए, सैमसंग कुछ भी नहीं कर पाया। इस कारण से, उन्होंने सबसे पहले बिल्कुल नए उपकरण की बिक्री बंद करने का निर्णय लिया जब तक कि उन्हें पता नहीं चल गया कि क्या हो रहा है। कुछ ही देर में पता चला कि नए स्मार्टफोन की बैटरी में कोई समस्या थी और यही सारी समस्याओं का कारण थी।

एक अभूतपूर्व फैसले में दक्षिण कोरियाई कंपनी ने गैलेक्सी नोट 7 के सभी मालिकों से बैटरी की समस्या पूरी तरह से ठीक होने के साथ इसे दूसरे से बदलने के लिए इसे वापस करने को कहा।. इन नए टर्मिनलों पर यह जानने के लिए एक पहचान चिह्न होता है कि यह एक प्रतिस्थापन गैलेक्सी नोट 7 है और सैद्धांतिक रूप से कोई समस्या नहीं है।

संकट ख़त्म होने से बहुत दूर, जैसा कि हम सभी जानते हैं, नोट 7s में आग लगना और विस्फोट होना जारी है, पिछले कुछ घंटों में सैमसंग ने एक कठोर निर्णय लिया है जिसे वह निश्चित रूप से कभी नहीं लेना चाहेगा। कल से, गैलेक्सी नोट 7 का निर्माण रोक दिया गया है, वाहक अब डिवाइस को बेच या आरक्षित नहीं कर रहे हैं, और सैमसंग ने इनमें से एक डिवाइस के मालिकों से इसे पूरी तरह से बंद करने के लिए कहा है।

और अब वह...

अब स्थिति सैमसंग के लिए बेहद कठिन है, जिसने देखा है कि कैसे गैलेक्सी नोट 7 ने अरबों डॉलर का घाटा उठाया है, कैसे शेयर बाजार में इसके शेयर गिर गए और कैसे ग्राहकों का विश्वास नाटकीय रूप से गायब हो रहा है। महत्वपूर्ण।

फिलहाल इसने एक कठोर निर्णय लिया है और वह कोई और नहीं बल्कि गैलेक्सी नोट 7 को क्वारंटाइन करना है, स्थिति का विश्लेषण करने की कल्पना करने के लिए, उसने कुछ हफ़्ते पहले कुछ किया होगा। दक्षिण कोरियाई कंपनी को अपने नए फ्लैगशिप के साथ समस्या का शांति से और दोबारा विफल होने की संभावना के बिना पता लगाना चाहिए और सभी उपयोगकर्ताओं को समाधान पेश करना चाहिए।

बेशक, सैमसंग के लिए स्थिति बेहद जटिल है और वह यह है कि आर्थिक खामी महत्वपूर्ण है, लेकिन हमारा मानना ​​है कि वह अपनी क्षतिग्रस्त छवि को सुधारने की कोशिश में भी हार नहीं मान सकता।

क्या गैलेक्सी नोट 7 को बाज़ार से स्थायी रूप से वापस लेना एक संभावित समाधान है?

कल से सैमसंग ने गैलेक्सी नोट 7 का उत्पादन बंद करने और ऑपरेटरों को बिक्री रोकने का आदेश देने की घोषणा की है, साथ ही उपयोगकर्ताओं से अपने डिवाइस बंद करने के लिए भी कहा है, कई लोगों ने इसकी सराहना की है संभावना है कि दक्षिण कोरियाई कंपनी नए गैलेक्सी नोट 7 को हमेशा के लिए "ख़त्म" करने का निर्णय लेती है, जिसने कुछ हफ्ते पहले ही उन्हें बहुत खुश होने और एप्पल के आईफोन 7 के सामने खड़े होने में सक्षम होने का वादा किया था।

मैं ईमानदारी से मानता हूं कि यह सैमसंग के लिए कोई विकल्प या समाधान नहीं हो सकता, और बात यह है कि यह हार स्वीकार करना होगा। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि इसमें कितना प्रयास और कितने लाखों डॉलर का निवेश करना पड़ सकता है, मेरा मानना ​​है कि उन्हें उस समस्या का पता लगाना चाहिए जिसके कारण नए नोट 7 में आग लगी और विस्फोट हुआ, और अपनी ताकत और इच्छा दिखाने के लिए इसे बाजार में वापस कर दिया। कुंआ।

यह सच है कि उन्हें अपने उपयोगकर्ताओं के लिए डिवाइस को तीसरी बार बदलना होगा और हो सकता है कि वे टर्मिनल की बहुत अधिक इकाइयाँ न बेचें जो भारी अविश्वास पैदा करता है, लेकिन इसके साथ वे पूरी दुनिया और मोबाइल फोन को प्रदर्शित करेंगे इन सबसे ऊपर, बाजार विशाल आयामों की समस्या होने के बावजूद इसे हल करने में सक्षम है। वे यह भी दिखाएंगे कि सैमसंग अभी भी सैमसंग है, जो बाज़ार के फिरौन में से एक है।

स्वतंत्र रूप से विचार करना; सैमसंग ने शुरू से आखिर तक गलती की

पिछले कुछ समय से किसी अन्य मोबाइल उपकरण का पतलून की जेब में या बिस्तर पर विस्फोट होना या आग लग जाना कोई असामान्य बात नहीं है, जो अक्सर उसके मालिकों द्वारा दुरुपयोग के कारण होता है। हालाँकि, यह बिल्कुल भी सामान्य बात नहीं है कि एक नया स्मार्टफोन बाज़ार में आता है और बिना किसी स्पष्ट कारण के आग और विस्फोट के दर्जनों मामले दर्ज किए जाते हैं। उदाहरण के लिए, वीडियो में रिकॉर्ड किया गया आखिरी मामला, हमें एक प्रसिद्ध रेस्तरां में एक टेबल के ऊपर स्थित गैलेक्सी नोट 7 को देखने की अनुमति देता है, जो बिना किसी पूर्व सूचना के और उसके मालिक द्वारा दुरुपयोग किए बिना आग की लपटों में घिर जाता है।

मुझे लगता है कि सैमसंग शुरू से अंत तक गलत था, और जिस दिन से गैलेक्सी नोट 7 उपकरणों में आग लगने की घटनाएं मेज पर जमा हो गईं, उसने अपनी पूरी मशीनरी बंद कर दी होगी, आधी नहीं, वास्तव में समस्या का पता लगाने के लिए, हजार बार पुष्टि करें कि क्या इसका समाधान हो गया है और फिर इसे बाज़ार में लौटा दें।

इस सब के लिए सैमसंग की जल्दबाजी जिम्मेदार है, और सबसे पहले वह प्रमुखता हासिल करने के लिए iPhone 7 से पहले बाजार में पहुंचना चाहता था (और लड़के, क्या वह जीत गया!) और फिर वह अपनी समस्याओं को हल करना चाहता था दौड़ना। अब यह जल्दबाजी बहुत महंगी पड़ रही है, इसने कई यूजर्स का भरोसा खो दिया है और यह भी स्पष्ट नहीं है कि दक्षिण कोरियाई कंपनी कितने यूजर्स का सबसे अच्छा समाधान ले सकती है।

मैं भविष्यवक्ता नहीं हूं, लेकिन मुझे बहुत डर है कि अब सैमसंग जल्दबाजी नहीं करेगा. यह स्पष्ट रूप से निर्धारित करेगा कि गैलेक्सी नोट 7 में क्या समस्या है, वे इसे हल करेंगे और कुछ हफ्तों या महीनों में यह फिर से बाजार में अपना नया फ्लैगशिप लॉन्च करेगा। मुझे लगता है कि सभी नोट 7 को एक दराज में रखने और इसे हमेशा के लिए छुपाने का विकल्प एक वैध विकल्प नहीं है क्योंकि यह एक आम कंपनी की खासियत होगी न कि सैमसंग की, जो बाजार में संदर्भों में से एक है, जो निश्चित रूप से आप कर सकते हैं ग़लतियाँ करें, लेकिन आपको उन्हें सुधारना ही होगा।

आपके अनुसार गैलेक्सी नोट 7 संकट में सैमसंग सबसे अच्छा समाधान क्या ले सकता है?.