कार्ड के पिन कोड जैसे प्रश्न को हल करने के लिए ग्राहक सेवा को किसने नहीं कहा है? या इससे भी बदतर, जब आप पीयूके से पूछने के लिए कॉल करते हैं क्योंकि आपने तीन बार गलत तरीके से पिन कोड दर्ज किया था। निश्चित रूप से अब नहीं है कि यह मोबाइल टेलीफोनी पर मुफ्त में लगभग कुछ भी नहीं देता है, और यह वह है वोडाफोन ने सिर्फ एक मिसाल कायम की है क्योंकि यह फोन पर होने वाली घटनाओं को सुलझाने के लिए चार्ज करेगा, जब ये घटनाएं सेवा की खराब स्थिति के कारण नहीं होती हैं। यह एक मजाक नहीं है, यह एक वास्तविकता है जो आपको पैसे खर्च कर सकती है।
हमने अभी तक इसका परीक्षण नहीं किया है, और हम कल्पना कर सकते हैं कि वे भुगतान करने से पहले उपयोगकर्ता से परामर्श करेंगे, लेकिन यह कम से कम हमारे लिए आश्चर्यजनक लगता है। वोडाफोन (123) में ग्राहक सेवा फोन के माध्यम से कुछ भी परामर्श करें, आप हमें एक उपहार छोड़ सकते हैं चालान पर 2,50 यूरो।
कुछ दिनों से हमारे पास खबर है देश कि राष्ट्रीय बाजार में सबसे मजबूत ऑपरेटरों में से एक आप इस प्रकार के मुद्दों के लिए चार्ज करने जा रहे हैं, साथ ही बैंक खाता नंबर बदलने, स्थायित्व की जांच करने, चालान का अनुरोध करने या यहां तक कि बिलिंग पते को बदलने के लिए। यदि आप इसे फोन पर करने का निर्णय लेते हैं, तो यह सब आपको 2,50 यूरो का खर्च आएगा।
यह सच है कि अधिक से अधिक हम कॉन्फ़िगरेशन में साधारण परिवर्तनों का अनुरोध करने के लिए लंबे समय तक फोन से चिपके रहते हैं, हम अपनी कंपनी की शिफ्ट वेबसाइट पर जाना पसंद करते हैं। लेकिन इसके लिए चार्ज करना मुझे इन दिनों लगभग दुस्साहसी लगता है। इस तरह, न केवल वे पैसे कमाएंगे, बल्कि वे सीधे ग्राहकों को ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल करने से डरेंगे, इसलिए उन्हें कम ऑपरेटरों की आवश्यकता होगी, और वे दोहरे तरीके से बचत करेंगे।
मुझे नहीं पता कि क्या राशि सुसंगत होगी, हालांकि एसएसी को कॉल के कई मामले हैं जो समझ में नहीं आते हैं, और संक्षेप में वे अति महत्वपूर्ण हैं। इसकी उम्मीद थी। लेकिन, निश्चित रूप से वे आत्म-प्रबंधन के वैकल्पिक तत्व देंगे और शायद यह हमें कुछ आदतें बदल देगा।