IPhone 5 na tržište je stigao s 4-inčnim zaslonom i novim materijalima u svojoj konstrukciji, ostavljajući po strani staklo sa stražnje strane. Ali to je također značilo glavobolju za korisnike koji su uređaj kupili u crnoj boji, budući da je premaz uređaja počeo pokazivati oštećenja pri najmanjem trenju, iako je uređaj zaštitio sve najosjetljivije elemente uređaja poklopcem. U sljedećoj generaciji Apple je potpuno eliminirao tu boju poigravši se s gore navedenim problemom navodeći to budući da je izgrebani aluminijski proizvod mogao bi otkriti svoju prirodnu boju.
Kad je Apple predstavio iPhone 7 u sjajnoj crnoj boji, mnogi su mediji hvalili novu boju, ali istodobno oštro kritizirajući Appleov izbor, budući da je ovaj uređaj imao sve glasačke listiće da postane novi iPhone 5. Ali ne. Nije ova boja počela stvarati probleme tvrtki, već njezina kopija u mat finišu. Appleova stranica za podršku puni se korisnicima koji tvrde da njihov potpuno novi crni iPhone 7 gubi boju.
Kao i obično u Appleu, odgovor koji nudi svim korisnicima koji očituju ovaj problem je taj nije pokriveno jamstvom. Opet, tvrtka ne želi biti odgovorna za problem s jednim od svojih uređaja, uređajem koji usput nije jeftin. Već neko vrijeme problemi s kojima se suočavaju Appleovi uređaji, poput zaslona iPhonea 6 Plus, baterije iPhonea 6s, a sada i čipova mat crnog iPhonea 7, čine tvrtku na lošem mjestu, jer u početku nikad ne prepoznaje da bi to mogao biti proizvodni ili dizajnerski problem uređaja, uvijek kriveći krajnjeg korisnika.
Prije službene izjave, tvrtka bi trebala istražiti stavke ovih terminala kako bi provjerila jesu li slučajno svi terminali koji su pretrpjeli ovaj problem ili pate od njega, dio su istog broja lota, što bi moglo ukazivati na to da je na određenu igru utjecao ovaj problem, kako bi se zamijenio uređaj i uklonile sve sumnje u trajnost ovog određenog uređaja. Ali čini se da se Apple naviknuo i svidio mu se citat iz Don Quijota Neka razgovaraju o meni, čak i ako je loše.