Tijekom 90-ih i početkom 2000-ih, piratstvo je bilo redoslijed danaNe samo zbog cijene nekih aplikacija ili operativnih sustava, već i poteškoća s njihovom legalnom kupnjom, jer internetske veze nisu bile ravne niti su nudile trenutne brzine veze.
Trenutno digitalne kupnje, kako glazbe, tako i aplikacija ili filmova, su redoslijed dana. Svi smo ikada kupili aplikaciju ili igru za svoj mobilni uređaj, bilo da je riječ o iOS-u ili Androidu, a iz različitih smo razloga željeli zatražiti povrat.
Razlozi za vraćanje aplikacije ili igre mogu biti najrazličitiji, bilo zato što ne uključuje funkcije koje smo očekivali, ne sviđa nam se korisničko sučelje, ne funkcionira ispravno na našem uređaju (posebno unutar Android ekosustava).
Zatražite povrat prijave to je drugačiji postupak i na iOS-u i na Androidu, kao i uvjete koje nude obje platforme kako bismo mogli ostvariti naše pravo na povratak. Ako želite znati kako možemo vratiti aplikaciju na Androidu i iOS-u, morate slijediti korake koje smo detaljno opisali u nastavku.
Kako vratiti aplikaciju ili igru na Androidu
Prije nego što nastavimo tražiti povrat iznosa koji smo platili za digitalnu usporedbu, bilo da se radi o igri ili aplikaciji, moramo znati što uvjete i uvjete koje nudi Android platforma.
Android nudi nam period od 2 sata da bismo mogli vratiti zahtjev jer smo ga kupili. Android ne želi da ljudi iskorištavaju Play Store i smatra da za dva sata imamo više nego dovoljno vremena za testiranje i provjeru ispunjava li aplikacija ili igra naše potrebe.
Proces za vraćanje aplikacije na Androidu
- Prvo idemo na web mjesto Trgovine Play s našim računom putem ovaj link.
- Zatim kliknemo karticu Povijest narudžbi i potražimo aplikaciju od koje želimo povrat novca.
- Zatim kliknite Više i Zatražite povrat novca / prijavite problem.
- Napokon, moramo odaberite razlog za koji želimo zatražiti povrat novca iz prikazanog padajućeg okvira.
- Napokon, možemo dodati nekoliko redaka teksta kako bismo objasnili problem. Da biste zatražili povrat, kliknite na Poslati.
Kako vratiti digitalnu kupnju na Androidu
Glazbu, filmove i knjige smatramo digitalnom kupnjom. Sav se ovaj sadržaj ne može vratiti na platformu. Moguće je samo ako sadržaj je neispravan, nešto što je praktički nemoguće dogoditi.
Razlog je logičan, pogotovo u slučaju filma, jer nakon što smo ga vizualizirali, prestaje imati interes koji nas je motivirao da ga kupimo.
Kako zatražiti povrat pretplate na Androidu
U tom smislu Google nije baš drag vratimo novac koji smo platili za pretplatuAko smo platili, koristimo ga, točka. Kada se pretplatimo na uslugu dostupnu putem različitih aplikacija dostupnih u Trgovini Play, Google nam jasno stavlja do znanja da ako nastavimo, nećemo moći zatražiti povrat iznosa koji smo platili.
Jedina mogućnost koju imamo je uživati u razdoblju promocije i otkažite prije kraja posljednjeg dana. Da bismo to učinili, moramo slijediti sljedeće korake s našeg Android terminala:
- Prvo krećemo prema Trgovinu play i pristupamo izborniku svog računa.
- Zatim kliknite na pretplata. Zatim će se prikazati sve pretplate koje smo ugovorili u to vrijeme.
- Da bismo otkazali pretplatu, samo moramo kliknuti gumb Otkazati.
Kako vratiti aplikaciju ili igru na iOS-u
Za razliku od Androida, trgovina aplikacija i igrama od Apple nam nudi razdoblje povrata do 14 dana da vratimo bilo koju kupnju koju smo izvršili. Nakon isteka tog razdoblja, nije moguće zatražiti povrat novca.
U 99% slučajeva nećemo imati problema s traženjem povrata zahtjeva. Tih 1% odgovara slučajevima u kojima Apple se odbija vratiti aplikacije.
Ako redovito kupujemo i vraćamo puno aplikacija i igara, zlostavljate sustav i kao što se Apple podsjeća u svojim uvjetima pružanja usluge "... možete odbiti zahtjev za povrat ako postoje dokazi o prijevarnoj upotrebi ili zlouporabi usluge."
Proces za vraćanje aplikacije u iOS-u
Da biste zatražili povrat novca za aplikaciju ili igru koje smo prethodno kupili, moramo izvršiti sljedeće korake:
- Prije svega, moramo posjetiti web prijaviproblem.apple.com e unesite podatke o našem računu.
- Dalje, moramo otići do aplikacije koju želimo vratiti, kliknuti na gumb Točka.
- Napokon, moramo odaberite razlog za koju želimo vratiti aplikaciju kojom raspolažemo u padajućem okviru i u tekstualni okvir unijeti još neke podatke ako je potrebno.
- Napokon kliknemo na Poslati a mi samo moramo pričekati da Apple odgovori.
Ako nismo zloupotrijebili ovu uslugu, postupak je praktički automatski i za samo nekoliko sati, ponekad i minuta, primit ćemo e-poštu s potvrdom da su prihvatili povratak aplikacije ili igre s faktura s negativnim iznosima.
Kako vratiti digitalnu kupnju na iOS-u
Digitalne kupnje koje obavljamo i u iTunesu i u Apple App Storeu, bilo da se radi o knjigama, filmovima ili glazbi ne mogu se vratiti ni u jednom trenutku, kao u Androidu, iz istog razloga koji sam objasnio.
Ako je sadržaj neispravan i želimo zatražiti povrat, moramo posjetiti web prijaviproblem.apple.com, idite na odjeljak koji odgovara mediju (film, TV program, glazba ili knjige) i kliknite na točku da biste prikazali četiri opcije koje nam omogućuju da se odlučimo za povrat novca.
Kako zatražiti povrat pretplate na iOS-u
Ako nismo imali mjere predostrožnosti da biste otkazali pretplatu na vrijeme Na našem uređaju Apple nam omogućava da zatražimo povrat iznosa koji smo platili, opet putem iste web stranice kojom koristimo povrat novca koji smo platili za aplikacije ili igre. U ovom slučaju, opcije koje su nam ponuđene da to zatražimo su:
- Nisam htio obnoviti pretplatu.
- Nisam primio sadržaj pretplate.
- Sadržaj pretplate se ne reproducira ili ne radi
- Moja pretplata ne radi.
Nakon što odaberemo razlog zbog kojeg smo prisiljeni otkazati pretplatu i zatražiti povrat novca koji smo platili, možemo dodati više detalja u donji okvir za tekst i na kraju kliknuti na Poslati.
Iznos integriranih kupnji ni u kojem slučaju se ne vraća
Integrirane kupnje, kako u igrama tako i u aplikacijama, ne smatraju se povratima ni u jednom trenutku ni na jednoj platformi. Ova vrsta kupnje obično je u velikoj većini slučajeva u igrama i omogućuje nam kupnju kozmetičkih predmeta ili unapređenje našeg položaja u igri, kupnje koje i Google i Apple ne mogu poništiti, već programer mora učiniti.
U slučaju igara poput Fortnitea, sama igra omogućuje nam do tri puta zatražite povrat novca za kovanice korištene u igri, puretine, (ali ne i novac koji smo uložili za kupnju tih puretina) u slučaju da smo pogriješili prilikom kupnje ili zato što smo se pokajali. Imamo samo tri mogućnosti, više nego dovoljne da ih korisnici ne zlorabe.