Az internet beérkezése óta sok olyan személyazonosság-lopás történt, amelyet sok felhasználó elszenvedett, elsősorban az információikhoz való hozzáférés védelmének elhanyagolása miatt, olyan szokásos jelszavak felhasználásával, mint amilyeneket megemlítünk ezt a cikket. De emellett a közösségi hálózatok sok felhasználó számára az azonnali üzenetküldő platformok mellett az egyik fő kommunikációs csatornává váltak. Ha valamilyen rosszindulatú felhasználónak sikerül megszereznie adatainkat, akkor nagyon rossz időt nyújthat nekünk. Ennek elkerülése érdekében, a vállalatok általában megpróbálják a lehető legnagyobb mértékben ellenőrizni a felhasználók személyazonosságát, hogy a személyi adataival való visszaélés vagy a fiók ellopása esetén a folyamat megfordítható és helyreállítható.
Az elmúlt években a vállalatok közösségi hálózatokkal próbálják elérni a nagyobb közönség számát, de nem ez az egyetlen eszköz, amellyel megpróbálják terjeszkedni, hanem a Facebooknak, az üzenetküldő alkalmazásnak köszönhetően A WhatsApp kommunikációs eszközzé is válik a felhasználókkal rendelkező vállalatok számára, ahogy jelenleg a közösségi hálózatokon keresztül, de személyre szabottabban teszik a WABetaInfo szerint.
És hogy a felhasználó mindenkor tudja, hogy kapcsolatban áll a céggel, és nem személyazonosság-lopással, a WhatsApp jelenleg béta fázisban teszteli, fiókellenőrzés, egy lehetőség, amely a következő frissítésben lesz elérhető 2.17.1 az Android verzió, ahol megkezdi telepítését, hogy később elérje a többi platformot. Ily módon a vállalatok új, közvetlenebb kommunikációs csatornát szereznek ügyfeleikkel és potenciális felhasználóikkal, hogy megpróbálják megoldani az esetleges kételyeket vagy problémákat, amelyek révén a felhasználókkal kapcsolatos személyes adatok megadhatók.