Dalam hal ini, kami menghadapi putusan akhir dari hakim Pengadilan Amsterdam, di mana dijelaskan dengan jelas bahwa perusahaan Cupertino tidak akan dapat mengubah iPad yang dipulihkan kepada pelanggan yang memiliki masalah dengan perangkat baru mereka. Dengan cara ini, saat pelanggan tiba di toko dengan iPad rusak karena alasan produksi atau masalah yang ada dalam garansi, perusahaan harus mengganti iPad itu dengan model yang benar-benar baru untuk pengguna yang terpengaruh oleh masalah atau kegagalan perangkat.
ini kalimat memiliki beberapa pengecualian yang jelas, seperti kasus pengguna yang telah membeli iPad di bagian produk refurbished atau rekondisi yang Apple miliki di situsnya. Dalam kasus ini, jika perangkat memiliki masalah yang memerlukan perubahan, perusahaan dapat menawarkan produk refurbished kepada pelanggan, tetapi jika produk tersebut baru dan masa garansi belum berlalu, maka produk tersebut harus baru.
Pada prinsipnya, jika produk dapat diperbaiki karena penyebab selain cacat pabrik atau serupa (jatuh, layar, dll.) Dan pelanggan ingin membayar untuk perbaikan itu, tidak ada yang dapat dikatakan, tetapi jika produk tersebut memiliki manufaktur masalah mereka harus menawarkan pelanggan yang baru. Ini adalah sesuatu yang mengejutkan kami karena dalam banyak kasus produk rusak Apple terbukti memiliki layanan purna jual yang sangat baik Dan memiliki produk yang direstorasi atau diperbaiki oleh perusahaan itu sendiri bukanlah hal yang buruk --lebih lagi melihat status produk ini - tetapi benar bahwa produk tersebut harus baru karena pelanggan membeli produk baru dan menerima produk yang tidak. .. Tidak Kami ragu bahwa Apple akan mengajukan banding atas hukuman tersebut dan kemungkinan proses ini akan memakan waktu sedikit lebih lama dari yang diharapkan.