Molte sono state le aziende che hanno visto come lo sviluppo di robot e sistemi di intelligenza artificiale per l'automazione dei processi produttivi fosse un segmento di mercato in cui poter trovare la propria zona di comfort guadagnando molto. Una volta che questo segmento ha iniziato a essere sfruttato e soprattutto ad offrire risultati molto più contenuti, molte sono le aziende che guardano altrove offrendo robot e sistemi specializzati in altri tipi di lavori come il servizio clienti.
Questo è precisamente il caso dell'azienda Fukoku Mutual Life Insurance, specializzata nella fornitura e contrattazione di assicurazioni, che ha appena annunciato che, questo mese, inizierà ad utilizzare la piattaforma 'IBM Watson Explorer'. Grazie a ciò potranno sostituire circa 34 addetti amministrativi che, fino ad ora, si erano dedicati quasi esclusivamente alla scansione delle cartelle cliniche per accertare pagamenti e possibili frodi.
Fukoku Mutual Life Insurance sostituirà 34 impiegati con la piattaforma IBM Watson Explorer.
Se hai una compagnia e vuoi fare qualcosa di simile a quello che ti propongono dal Giappone, ti dico che questa compagnia di assicurazioni ne spenderà circa 1,7 milioni nell'installazione di tutti i sistemi hardware necessari nonché $ 128.000 all'anno in manutenzione. Un investimento abbastanza elevato che, a sua volta, permetterà di risparmiare circa 1,1 milioni di dollari all'anno grazie all'utilizzo della piattaforma IBM. In questo modo e, se facciamo rapidamente i numeri, possiamo vedere come in soli due anni non solo si possa non solo ammortizzare l'investimento, ma anche trarne profitto.
Secondo i funzionari di IBM e della stessa società giapponese, non solo il sistema sarà redditizio in breve tempo, ma sarà anche possibile aumentare la produttività del 30%. Come ultimo dettaglio, ti dico che questo tipo di sistema sta diventando gradualmente più comune, ad esempio mentre altre tre compagnie assicurative giapponesi apprezzano l'implementazione di questo sistema, altre come Lemonade, con sede in Israele, hanno appena investito $ 60 milioni per sostituire broker e scartoffie con robot.
Per maggiori informazioni: Quarzo