私は最近、運用化の方法についての記事を読んでいました-なんという言葉- ソーシャルメディアの戦略、ホスピタリティの専門家がソーシャルメディアへの投資を追跡するメカニズムについて説明しています。
読んだことから、最も興味深いことは、最近の調査によると、消費者の約75％（オンライン）が購入に進む前にソーシャルメディアで参照を探していることを知っていることです。
これは主に、インターネット全体に群がる詐欺やサービスの悪さによるものと思われます。 正直なところ、この会社やあの会社のサービスが悪いと報告されているのか、興味のある製品の評判が良いのか悪いのかを調べるのは古い習慣です。
そしてそれがFacebookが良い評判と悪い評判の違いを生むことができる場所です。
Facebookはエンターテインメントの共有を超えています
実際、Facebookがかなり効果的なコミュニケーションチャネルとしての地位を確立していることは、毎日より顕著になっています。 ほとんどのFacebookユーザーがエンターテインメントを求めてそこにいるのは事実ですが、写真やビデオだけでなく共有できるのも事実です。 日常の経験も共有され、インターネットを介してサービスや商品を取得することは、何百万もの人々の日常生活の一部です。 それらの多くは積極的なFacebookユーザーです。
詐欺や質の悪いサービスを受けた人は、FacebookのXNUMXつの風である屋上からそれを叫ぶことをいとわないだろうか？ おそらく、誘惑に抵抗する人はほとんどいないでしょう。将来、Facebookユーザーがツールが提供する影響力の可能性に気付くにつれて、ますます多くの製品に賛成または反対の推奨事項（肯定的および否定的）を見つけることがより頻繁になることは確実です。 。
Facebookは企業にとってどれほど役に立ちますか？
電話がマスマーケットに登場したときに提供できたのと同じか、当時の電子メールにあったものと同じです。 Facebookの連絡先は「対面」であるという違いがありますが、事実上そうです。
それはソーシャル広告を取得することだけではありませんが、Google検索エンジンに例えると、AdSenseを介してSERPの奴隷制を通過させるようなものです。 しかし、Googleとは異なり、Facebookの利点は位置によって制限されません。
Facebookは、「消費者間」という連絡先C2Cを利用することを許可しており、実装された新しいビジネスモデルはこのeコマースパラダイムに基づいています。
Facebookを効果的なマーケティングチャネルにする基本原則の根底にあるのは、人々（友人）間の情報の直接的な普及です。 そして、企業が使用すべき情報を共有するとき、それはまさにその親密な接触です。 理由？ とても簡単です。
ソーシャルメディアに投資して、消費者の目に信頼性のフレームワークに製品を配置します
XNUMX年前、製品の販売は比較的簡単でした。 従来のメディアでの宣伝は効果的であり、広告キャンペーンの投資収益率を計算するのは簡単でした。 広告主はしばしば製品の利点を誇張しましたが、多くの人にとって違いを区別することはほとんど不可能でした。
今日、そして入手可能な情報の量により、一般市民はXNUMX年前よりもはるかに批判的で、より多くの情報を得ています。 市場で最高の製品が提供されていると言うのはもはや簡単ではありません。なぜなら、潜在的な購入者は、それが本当かどうかを知ることから離れて、数回の検索、クリック、リンクを行うからです。
それがソーシャルメディアの理由です。 Facebook-製品に信頼性を提供する上で比類のない利点を提供します。 JuanPérezが製品が優れていることを証言しているという広告を見るのと、IvánCadenaのFacebookボードに製品を購入してうまくいったと書かれているのを見るのは、消費者にとって非常に異なります。 IvánCadenaが私の連絡先の一部であるか、私の連絡先のXNUMX人である場合は、さらに多くのことが言えます。
ユーザーに生成を促すことができます バズ 提供される製品の
たぶん-そして私が言っているのは-たぶん-eコマースサイトがそのタイプのコミュニケーションを促進するのは便利だろう。 どうやって？ この種のコミュニケーションの流れを促進し、さらには促進するためのいくつかの方法を考えることができますが。
たとえば、FacebookのオープンAPIを利用して、消費者が製品やサービスのレビューを書いて、それをメッセージとしてプロファイルに送信できるウィジェットまたはプラグインを含めることを考えた人はいますか？