나는 최근에 어떻게 운영 하는가에 관한 기사를 읽고 있었다. 소셜 미디어 전략, 환대 전문가가 소셜 미디어에 대한 투자를 추적하는 메커니즘을 설명합니다.
읽은 내용에서 가장 흥미로운 점은 최근 연구에 따르면 온라인 소비자의 약 75 %가 구매를 진행하기 전에 소셜 미디어에서 참고 자료를 찾는다는 것입니다.
이는 주로 인터넷 전체에 몰려 드는 사기의 양과 열악한 서비스 때문일 수 있습니다. 솔직히 말해서이 회사 나 그 회사가 서비스 불량으로 신고되었는지 또는 내가 관심있는 제품이 좋은 평판인지 나쁜지 알아내는 것은 오래된 습관입니다.
그리고 그것이 Facebook이 좋은 평판과 나쁜 평판을 구별 할 수있는 곳입니다.
Facebook은 엔터테인먼트 공유를 넘어 섭니다.
사실, 페이스 북이 상당히 효과적인 커뮤니케이션 채널로 자리 매김하고있는 것이 매일 더 눈에 띕니다. 대부분의 Facebook 사용자가 엔터테인먼트를 찾고 있다는 것은 사실이지만, 사진과 비디오 만 공유 할 수있는 것도 사실입니다. 일상적인 경험도 공유되며 인터넷을 통해 서비스 나 상품을 획득하는 것은 수백만 명의 일상 생활의 일부입니다. 그들 중 다수는 적극적인 Facebook 사용자입니다.
사기를 당했거나 품질이 낮은 서비스를받은 사람은 페이스 북의 네 바람을 지붕 위에서 소리 치지 않을 것입니다. 아마도 그 유혹에 저항하는 사람은 거의 없을 것이며, 페이스 북 사용자가 도구가 제공하는 영향력의 잠재력을 깨닫게되면 앞으로 더 많은 제품에 대해 긍정적이고 부정적인 추천을 더 자주 찾을 것입니다.
회사에 Facebook이 얼마나 유용합니까?
전화가 대중 시장에 나왔을 때 제공 할 수 있었던 것과 같거나 이메일이 당시에 가지고 있던 것과 같았습니다. Facebook에서는 연락처가 "대면"이라는 차이점이 있습니다.
Google 검색 엔진과 유사하지만 소셜 광고를 획득하는 것뿐만 아니라 애드 센스를 통해 SERP의 노예 제도를 전달하는 것과 같습니다. 하지만 구글과는 달리 페이스 북의 장점은 위치에 의해 제한되지 않습니다.
페이스 북은 "소비자 대 소비자", C2C 연락처를 활용할 수있게 해주 며 구현 된 새로운 비즈니스 모델은이 전자 상거래 패러다임을 기반으로합니다.
페이스 북을 효과적인 마케팅 채널로 만드는 기본 원칙 : 사람 (친구)간에 정보를 직접 전파하는 것입니다. 그리고 기업에서 사용해야하는 정보를 공유 할 때 바로이 친밀한 연락처입니다. 이유? 아주 간단합니다.
소비자의 눈에 신뢰할 수있는 프레임 워크에 제품을 배치하기 위해 소셜 미디어에 투자
XNUMX 년 전 제품 판매는 비교적 간단했습니다. 전통적인 미디어의 선전은 효과적이었고 광고 캠페인의 투자 수익을 계산하는 것은 간단했습니다. 광고주는 종종 제품의 이점을 과장했지만 많은 사람들에게 차이를 구분하는 것이 거의 불가능했습니다.
오늘날 사용 가능한 정보의 양으로 인해 대중은 XNUMX 년 전보다 훨씬 더 비판적이고 더 많은 정보를 알고 있습니다. 잠재적 인 구매자는 그것이 사실인지 아닌지 알기 위해 몇 번의 검색, 클릭 및 링크를 할 것이기 때문에 시장에서 최고의 제품이 제공된다고 말하는 것이 더 이상 쉽지 않습니다.
그것이 바로 소셜 미디어의 이유입니다. Facebook-제품에 대한 신뢰성을 제공하는 데있어 탁월한 이점을 제공합니다. 소비자가 Juan Pérez가 제품이 훌륭하다고 증언한다는 광고를보고, Iván Cadena의 Facebook 게시판에 그가 제품을 구입하고 잘했다고 글을 쓰는 것은 매우 다릅니다. Iván Cadena가 내 연락처의 일부이거나 내 연락처 인 경우 훨씬 더.
사용자가 생성하도록 장려 할 수 있습니다. 버즈 제공되는 제품의
전자 상거래 사이트가 그러한 유형의 커뮤니케이션을 용이하게하는 것이 편리 할 수도 있습니다. 어떻게? 이러한 유형의 의사 소통 흐름을 촉진하고 장려하는 여러 방법을 생각할 수는 있지만.
예를 들어, Facebook의 개방형 API를 활용하여 소비자가 제품 및 / 또는 서비스에 대한 리뷰를 작성하고 프로필에 메시지로 보낼 수있는 위젯 또는 플러그인을 포함하는 일이 누구에게나 발생한 적이 있습니까?