Šiomis savaitėmis buvo nemažai naujienų apie tai, kad tiek „Google“, tiek „Amazon“ išklausykite vartotojų pokalbius su dalyviais. Naujiena, kelianti abejonių dėl vartotojų privatumo, tačiau abiejų kompanijų teigimu, jie daro tai, kad pagerintų jos veikimą. Po šios naujienos kilo klausimas, ar situacija su „Apple“ ir „Siri“ yra tokia pati. Panašu, kad taip ir yra.
Šiuo atveju atrodo, kad „Apple“ kreipėsi į išorinę įmonę, kurią jie perdavė, su kuriais galima klausytis vartotojų pokalbių su „Siri“. Tokiu būdu įmonė tikisi pagerinti savo padėjėjo darbą šiuose pokalbiuose.
Nors buvo įmanoma susipažinti su šios subrangos įmonės darbuotojų pareiškimais. Jie teigia, kad žmonės, atsakingi už šių pokalbių peržiūrą reguliariai randama su asmenine informacija. Nuo sekso porų įrašų iki konfidencialių medicininių duomenų ar narkotikų vartojimo. Taigi lengvai prieinama slapta informacija.
„Apple“ jau informuoja vartotojus savo privatumo politikoje apie šią galimybę, kaip galite perskaityti šioje nuorodoje. Jie gali rinkti ir saugoti duomenis apie tai, kaip naudojamos įmonės paslaugos, be užklausų ir paieškų, kurios atliekamos naudojantis jomis. Bendrovė teigia, kad šie duomenys, surinkti iš „Siri“, naudojami siekiant pagerinti pateiktų rezultatų aktualumą. Nors kompanija niekur nemini, kad tai yra perkama įmonė ar nepriklausomi žmonės, kurie klausosi šių įrašų.
Bendrovė teigia, kad žmonės, kurie peržiūri šiuos įrašus jie niekada neturi šio vartotojo vardo. Šiais atvejais naudojami pseudonimai arba kodiniai pavadinimai. Taigi jie klausosi „Siri“ įrašo, tačiau nežino, kas yra tas asmuo. Be to, „Apple“ teigia, kad mažiau nei 1% pokalbių pasiklausoma. Visada tai daroma siekiant pagerinti jūsų padėjėjo kokybę.
Be abejo, nėra išskirtinė „Apple“ praktika. Taip pat „Google“ ir „Amazon“ pripažino pastarąsias savaites tai padaryti. Tačiau tai taip pat kelia susirūpinimą vartotojams, kurie jaučiasi tam tikru būdu pažeidžiami. Taigi nežinome, ar ateityje šioje srityje pasikeis politika, ar ne. Ką tu manai?