„Apple“ visada buvo žinoma kaip viena iš bendrovių, kurios klientams siūlo geriausią aptarnavimą po pardavimo. Praėjus 15 įstatymų reglamentuotoms dienoms, Cupertino mieste įsikūrusi bendrovė pakeičia terminalą nauju (tuo atveju, jei tas modelis buvo rinkoje trumpą laiką) arba atnaujintu - terminalais, kurie negalėjo būti atstatyti tiesiai parduotuvėje ir kuriuos teko nugabenti į įmonės techninę tarnybą. Šie terminalai suteikia mums tas pačias garantijas kaip ir naujas, bet jie jau buvo panaudoti, todėl baterija, be kitų aspektų, nebus tokia pati kaip naujas terminalas.
Daugelis vartotojų nesutinka su tokiu įrenginių atnaujinimo būdu, kai jų negalima pataisyti parduotuvėje, tačiau tai yra vienintelis dalykas, kurį galime padaryti visose „Apple“ parduotuvėse pasaulyje išskyrus Daniją ir tikriausiai netrukus ir JAV.
Danijos teismas ką tik priėmė sprendimą dėl vartotojo ieškinio prieš Cupertino įsikūrusią bendrovę, pasmerkdamas „Apple“ pakeitimo politiką. Kaip aš pakomentavau, „Apple“ pristato atkurtus terminalus, o ne naujus įrenginius, tačiau, pasak „Apple“ teismo Negalite tęsti šios praktikos šalyje, nes vertė tarp naujo ir atnaujinto terminalo labai skiriasi.
Kaip logiška, „Apple“ apskundžia teismo sprendimą, bet viskas rodo, kad ji turi labai mažai galimybių laimėti. Bet problema Ji gali būti daug didesnė, jei teismo procese dėl tos pačios priežasties laukiate JAV, bendrovė yra priversta vykdyti tą pačią praktiką, tai yra nustoti siūlyti atnaujintus terminalus ir priversta pakeisti sugedusius terminalus, kuriems taikoma garantija, visiškai naujais terminalais.