Neseniai skaičiau straipsnį apie tai, kaip operuoti - koks žodis - strategija socialiniuose tinkluose, kuriame svetingumo ekspertas apibūdina investicijų socialinėje žiniasklaidoje stebėjimo mechaniką.
Iš to, kas buvo perskaityta, įdomiausia žinoti tai, kad pagal naujausius tyrimus maždaug 75% vartotojų internete ieško nuorodų socialinėje žiniasklaidoje prieš pirkdami.
Tikėtina, kad tai daugiausia dėl sukčių ir blogo aptarnavimo, kuris plūsta visame internete. Jei atvirai, man yra senas įprotis ieškoti, ar apie tą ar tą įmonę pranešama apie blogą aptarnavimą, ar mane dominantis produktas turi gerą ar blogą reputaciją.
Štai kur „Facebook“ gali pakeisti gerą ar blogą reputaciją.
„Facebook“ peržengia pramogų dalijimosi sritį
Tiesą sakant, kiekvieną dieną labiau pastebima, kad „Facebook“ įsitvirtina kaip gana efektyvus komunikacijos kanalas. Nors tiesa, kad dauguma „Facebook“ vartotojų ieško pramogų, tiesa, kad galima dalytis ne tik nuotraukomis ir vaizdo įrašais. Kasdieninė patirtis taip pat dalijamasi, o paslaugų ar prekių įsigijimas internetu yra milijonų žmonių kasdienio gyvenimo dalis; daugelis jų yra aktyvūs „Facebook“ vartotojai.
Kas buvo apgautas ar gavęs nekokybišką paslaugą, nenorėtų to šaukti nuo stogų - keturi „Facebook“ vėjai? Tikriausiai nedaugelis žmonių atsispirtų pagundai, ir yra aišku, kad ateityje, kai „Facebook“ vartotojai supranta įrankio teikiamą įtakos potencialą, vis dažniau bus galima rasti teigiamų ir neigiamų rekomendacijų „už“ arba „prieš“. .
Kuo „Facebook“ naudinga įmonėms?
Tas pats, kurį telefonas galėjo pasiūlyti pasirodžius masinėje rinkoje, arba tas, kurį tuo metu turėjo el. Su tuo skirtumu, kad „Facebook“ kontaktas yra „akis į akį“ - praktiškai kalbant.
Tai ne tik socialinių skelbimų įsigijimas, nors ir analogijos su „Google“ paieškos varikliu atlikimas yra tarsi SERP vergovės perdavimas per „Adsense“. Tačiau, skirtingai nei „Google“, „Facebook“ pranašumų neriboja padėtis.
„Facebook“ leidžia pasinaudoti „vartotojas vartotojui“ kontakto C2C pranašumais, o nauji verslo modeliai, kurie buvo įgyvendinti, yra pagrįsti šia elektroninės prekybos paradigma.
Pagrindinis principas, dėl kurio „Facebook“ tampa veiksmingu rinkodaros kanalu: tiesioginis informacijos skleidimas tarp žmonių (draugų). Būtent tas intymus kontaktas dalijantis informacija turėtų būti naudojamas įmonėms. Priežastis? Tai labai paprasta.
Investuoja į socialinę žiniasklaidą, kad produktas būtų įtrauktas į patikimumo pagrindą vartotojo akyse
Prieš penkiolika metų parduoti produktą buvo palyginti lengva. Propaganda tradicinėje žiniasklaidoje buvo veiksminga ir buvo paprastas dalykas apskaičiuoti reklaminės kampanijos investicijų grąžą. Reklamuotojai dažnai perdėjo produkto naudą, tačiau daugeliui žmonių buvo beveik neįmanoma atskirti.
Šiandien ir turint informacijos kiekį, visuomenė yra daug kritiškesnė ir geriau informuota nei prieš penkiolika metų. Nebėra taip lengva pasakyti, kad siūlomas geriausias produktas rinkoje, nes potencialiam pirkėjui bus kelios paieškos, paspaudimai ir nuorodos, kad nežinotų, ar tai tiesa, ar ne.
Štai kodėl socialinė žiniasklaida, pvz .; „Facebook“ - suteikia neprilygstamą pranašumą užtikrinant produkto patikimumą. Vartotojui labai skirtinga matyti skelbimą, kuriame jis sako, kad Juanas Pérezas liudija, kad produktas yra puikus, pamatyti Iváno Cadenos „Facebook“ lentoje parašytą raštą, kuriame teigiama, kad jis nusipirko produktą ir gerai pasirodė. Daug daugiau, jei Ivánas Cadena yra mano kontaktų dalis arba yra mano vieno kontaktas.
Vartotojai gali būti skatinami kurti Buzz siūlomų produktų
Galbūt - ir turiu omenyje tik galbūt - el. Prekybos svetainėms būtų patogu palengvinti tokio tipo ryšius. Kaip? Nors galiu sugalvoti keletą būdų, kaip palengvinti ir netgi paskatinti tokio tipo komunikacijos srautus.
Pavyzdžiui, ar kada nors kam, pasinaudojus „Facebook“ atviromis API, kilo mintis įtraukti valdiklį ar papildinį, leidžiantį vartotojui parašyti produkto ir (arba) paslaugos apžvalgą ir išsiųsti ją kaip žinutę į profilį?