Nuo to laiko, kai atsirado internetas, buvo daugybė tapatybės vagystės atvejų, kuriuos patyrė daugelis vartotojų, daugiausia dėl to, kad jie aplaidžiai apsaugojo prieigą prie savo informacijos, naudodamiesi standartiniais slaptažodžiais, tokiais, kuriuos mes paminėjome šis straipsnis. Be to, socialiniai tinklai daugeliui vartotojų tapo vienu iš pagrindinių komunikacijos kanalų, be tiesioginių pranešimų platformų. Jei kažkam kenkėjiškam vartotojui pavyksta sužinoti mūsų duomenis, jis gali mums skirti labai blogą laiką. Norėdami išvengti šios problemos, įmonės paprastai stengiasi kiek įmanoma patikrinti vartotojų tapatybę, kad apsimetant ar pavogus sąskaitą procesą būtų galima pakeisti ir atkurti.
Pastaraisiais metais įmonės naudojasi socialiniais tinklais siekdamos pasiekti daugiau auditorijų, tačiau tai nėra vienintelė priemonė, kuria bandoma plėstis, tačiau „Facebook“ dėka, pranešimų programa „WhatsApp“ taip pat taps bendravimo įrankiu įmonėms su vartotojais, kaip jie šiuo metu daro per socialinius tinklus, tačiau labiau individualizuotu būdu, rašo WABetaInfo.
Kad vartotojas visada žinotų, kad bendrauja su įmone, o ne su tapatybės vagyste, „WhatsApp“ šiuo metu bando beta fazėje, paskyros patvirtinimas, parinktis, kurią bus galima rasti kitame atnaujinime 2.17.1 „Android“ versijos, kur ji pradės diegti, kad vėliau pasiektų likusias platformas. Tokiu būdu įmonės gauna naują, tiesioginį komunikacijos kanalą su savo klientais ir potencialiais vartotojais, kad bandytų išspręsti kilusias abejones ar problemas ir per kurias būtų galima pateikti su vartotojais susijusią asmeninę informaciją.