Kurš nav zvanījis uz klientu apkalpošanas dienestu, lai atrisinātu tādu jautājumu kā kartes PIN kods? Vai vēl trakāk, kad zvanāt, lai lūgtu PUK, jo PIN kods bija ievadīts nepareizi līdz trim reizēm. Noteikti vairs nav tas, ka mobilajā telefonijā tas gandrīz neko nedod par brīvu, un tas ir tas Vodafone tikko ir izveidojis precedentu, jo tas iekasēs maksu par incidentu risināšanu pa tālruni, kad šos incidentus neizraisa dienesta sliktais stāvoklis. Tas nav joks, tā ir realitāte, kas varētu maksāt jums naudu.
Mēs to vēl neesam pārbaudījuši, un mēs varam iedomāties, ka viņi pirms maksājuma veikšanas konsultēsies ar lietotāju, taču mums tas vismaz šķiet pārsteidzoši. Konsultējieties ar visu, izmantojot klientu apkalpošanas tālruni Vodafone (123), un jūs varētu mums atstāt dāvanu Rēķinā 2,50 eiro.
Dažas dienas mums ir ziņas no Valsts ka viens no spēcīgākajiem operatoriem valsts tirgū jūs gatavojaties iekasēt maksu par šāda veida jautājumiem, kā arī bankas konta numura maiņa, pastāvīguma pārbaude, rēķina pieprasīšana vai pat norēķinu adreses maiņa. Tas viss tev izmaksās 2,50 eiro, ja izlemsi to izdarīt pa tālruni.
Ir taisnība, ka arvien vairāk no mums ilgstoši tiek pielīmēti pie tālruņa, lai pieprasītu vienkāršas izmaiņas konfigurācijā, mēs dodam priekšroku mūsu uzņēmuma vietnei. Bet šajās dienās maksa par to man šķiet gandrīz drosmīga. Pa šo ceļu, viņi ne tikai nopelnīs naudu, bet arī tieši nobiedēs lietotājus no zvanīšanas uz klientu apkalpošanas numuru, tāpēc viņiem būs nepieciešams mazāk operatoru, un viņi ietaupīs divkāršā veidā.
Es nezinu, vai summa būs konsekventa, tomēr ir daudz gadījumu, kad zvaniem uz SAC nav jēgas, un īsumā tie ir apgrūtinoši. Tas bija paredzēts. Bet, protams, tie dos alternatīvus pašpārvaldes elementus, un varbūt tas liks mums mainīt dažus ieradumus.