Gracias a Apple TV mucha gente ha conseguido convertir el televisor de su casa en una completa Smart TV. Todo lo que se necesita es una entrada HDMI y el mando a distancia que viene con el dispositivo. El problema es que, cuando este no está operativo, resulta imposible utilizar el reproductor multimedia. ¿Qué hacer cuando el mando de tu Apple TV no funciona?
No hay que resignarse a dejar de disfrutar de las ventajas de Apple TV solo porque el mando nos esté causando problemas. En este post vamos a ver cuáles son los problemas de funcionamiento más habituales del control remoto y, sobre todo, como solucionarlos.
Lo primero que tenemos que saber es que no existe un único modelo de mando para Apple TV. desde el año 2007 hasta nuestros días, han ido apareciendo diseños diferentes. Los mandos más antiguos tenían la carcasa de plástico y sus colores eran el blanco y el negro; después llegaron los mandos de aluminio que reducía el número de botones a la mínima expresión; tras ellos, tenemos los modelos más modernos de color negro, hechos de aluminio y dotados de un trackpad de cristal.
Ese es precisamente el aspecto que nos interesa para el tema de nuestro post: la presencia o ausencia de dicho trackpad. Básicamente, esta es la distinción:
- Mandos Apple TV de primera, segunda y tercera generación: sin trackpad.
- Mandos Apple TV de cuarta, quinta y sexta generación: con trackpad.
Antes de pasar a analizar las soluciones, es preciso descartar las razones más obvias por las que un mando de Apple TV no funciona. Y eso pasa, naturalmente, por comprobar si el dispositivo tiene batería o no, o si esta ya se ha agotado. Sobra decir que el método para arreglar esto no es otro que el de comprar pilas nuevas. Así de sencillo. Si ya hemos tenido la precaución de verificar esto, probaremos con las soluciones más específicas:
Mandos Apple TV sin trackpad
Se trata de los mandos más antiguos, los de las primeras generaciones de Apple TV, que fueron comercializados entre el año 2007 y el 2015 (como el que mostramos en la imagen de arriba). Muchos usuarios todavía conservan estos controles y, en general, funcionan bien. Cuando nos encontremos con dificultades para usarlos siempre suele ser por la misma razón: el mando se ha desvinculado del dispositivo.
En ese caso, hay que proceder de la siguiente manera:
- En primer lugar, pulsamos de forma simultánea el botón Menú y el botón de la izquierda el círculo o cruceta durante al menos 5 segundos. Si el Apple TV está encendido, aparecerá un icono en la pantalla.
- A continuación, pulsamos el botón Menú y, al mismo tiempo, el botón de la derecha del círculo también durante al menos 5 segundos.
Con esta operación, el icono de la pantalla cambiará, indicándonos de que el televisor y el mando se han vinculado de nuevo. Con esto, ya podremos volver a utilizar el mando con total normalidad. En caso de que con estas acciones el problema no quede resuelto, habrá que desconectar Apple TV durante unos minutos y luego volver a intentarlo.
Mandos Apple TV con trackpad
Los dos diseños de mandos de Apple TV que incorporan el trackpad de cristal son los que corresponden a la cuarta, a quinta y sexta generación. Es decir, los que se fabricaron a partir del año 2015. En principio, no es que estos mandos sean mejores que los anteriores, solo son diferentes. En estos modelos, cuando el mando Apple TV no funciona, puede deberse a dos motivos diferentes:
- El mando se ha descargado. En este caso lo que debemos hacer es recargarlo con un cable Lightning y dejarlo conectado durante al menos una hora.
- El mando se ha desemparejado. Si es así, hay que apuntar con el mando hacia el dispositivo a una distancia prudencial superiora los 10 centímetros. A continuación hay que pulsar al mismo tiempo los botones de Menú y de subir volumen durante cinco segundos. Hecho esto, aparecerá un mensaje en la pantalla que nos indicará que coloquemos el mando sobre el dispositivo. Esto, con toda seguridad, completará la vinculación.
Como hemos explicado al hablar de los mandos más antiguos, también en este tipo de controles remotos, cuando la vinculación falla a la primera se recomienda desconectar Apple TV y esperar un minuto antes de volver a intentarlo.
Importante: para que la vinculación sea completa, debemos asegurarnos antes de que Apple TV esté actualizado con la última versión de tvOS.
Soporte de Apple TV
Los métodos que hemos expuesto en esta entrada van a ser suficientes para resolver la gran mayoría de incidencias relacionadas con los mandos de Apple TV. Sin embargo, en algunas ocasiones el problema es algo más grave y lo que hemos explicado no nos va a servir de ayuda.
Si el mando ha sido dañado de alguna manera y ya no responde, tendremos que recurrir al servicio de soporte de Apple TV para ver si el mando se puede reparar o si es posible conseguir uno de repuesto.