Ini adalah masalah yang agak rumit kerana terdapat beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan, tetapi sebilangan pengguna mengeluh bahawa mereka masih tidak mengenakan caj setelah pengembalian Galaxy Note 7 ke Samsung. Perlu dinyatakan dengan jelas bahawa pengusaha juga harus bertanggungjawab atas hal ini dalam beberapa kes, tetapi kebanyakan aduan berkaitan dengan pengembalian wang yang harus dibuat oleh syarikat Korea Selatan dan sepertinya itu belum dibuat. Jelas, maklumat yang diperoleh dari forum rasmi ini secara praktikalnya berasal dari Amerika Syarikat sejak di Sepanyol kita boleh mengatakan bahawa tidak ada aduan mengenai pemulangan tetapi ia adalah sesuatu yang harus mereka selesaikan secepat mungkin dari negara asal mereka.
Semalam kami membincangkan langkah-langkah antara operator dan Samsung yang secara tepat memberi tumpuan kepada Amerika Syarikat sehingga pengguna yang tinggal mengembalikan Galaxy Note 7 mereka kepada syarikat dan mengelakkan masalah, tetapi melihat ada beberapa (sedikit) yang terpengaruh oleh kes tersebut yang belum menerima bayaran balik untuk peranti mereka, mereka mungkin mahu menunggu sedikit lebih lama. Sebaliknya, ada teori bahawa sebilangan pengguna ini yang tidak mengembalikan Note 7 mereka yang kini menjadi 4% dari jumlah keseluruhan, tidak melakukannya kerana tidak tahu atau kerana kita menghadapi telefon yang sangat popular kerana bateri masalah dan dari mana semua model telah dikembalikan kepada jenama untuk menghapuskannya sepenuhnya, ini menjadikan pengguna satu-satunya pemilik peranti ini dengan seberapa baik dan buruknya pada masa yang sama.
Bagaimanapun, terdapat forum komuniti Samsung di mana beberapa pengguna menyatakan rasa tidak puas hati mereka dengan keadaan ini bahawa setelah terminal dikembalikan mereka tidak menerima wang, bahkan menjelaskan bahawa jenama itu sendiri yang belum mengembalikan wang mereka pada masa ini beberapa bulan tanpa peranti. Ini adalah salah satu daripada banyak utas yang dipaparkan di forum pengguna syarikat ini dan semoga mereka dapat memperbaikinya tidak lama lagi.