Apa jalan penyelesaian yang mungkin diambil oleh Samsung dalam krisis Galaxy Note 7?

Sejak Samsung membentangkan pada 2 Ogos yang baru Galaxy Nota 7 semuanya mempunyai masalah yang berkaitan dengan perdana barunya. Dan kerana masalah pada bateri terminal terbakar dan akhirnya meletup tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Ini telah menyebabkan syarikat Korea Selatan menjadi masalah yang setiap hari berlalu menjadi lebih besar dan lebih sukar untuk ditangani.

Hari ini masalahnya kelihatan buruk dan Samsung semalam menghentikan pembuatan terminal, memerintahkan pengendali berhenti menjual atau menempah peranti tersebut dan juga meminta pemilik Galaxy Note 7 mematikannya untuk mengelakkan masalah. Dalam artikel ini kita akan menganalisis kes yang rumit ini dan kita akan meninjau penyelesaian apa yang masih harus diambil oleh Samsung, juga meninjau penyelesaian yang telah diambilnya.

Sekiranya anda ingin mengetahui secara mendalam keseluruhan kes Galaxy Note 7 dan kemungkinan penyelesaian yang boleh diambil oleh Samsung, teruskan membaca kerana pasti saya fikir kita akan memberi sedikit penerangan mengenai masalah utama syarikat Korea Selatan. , yang mana mereka akan melakukan kerosakan yang teruk di semua peringkat.

Permulaan krisis ini

Beberapa hari selepas Galaxy Note 7 dipersembahkan secara rasmi di New York City, kami menemui kes pertama terminal terbakar atau meletup. Pada mulanya Samsung mengaitkannya dengan kes terpencil, tanpa memberikan terlalu banyak kepentingan dan mendakwa bahawa mungkin pengguna tidak memperlakukan peranti tersebut sebagaimana mestinya.

Namun, letupan tidak berhenti dan melangkah lebih jauh, tanpa Samsung dapat melakukan apa-apa. Oleh itu, pada mulanya dia memutuskan untuk berhenti menjual peranti baru sehingga dia tahu apa yang berlaku. Dalam masa yang singkat, bateri telefon pintar baru didapati mempunyai masalah dan menjadi penyebab kepada semua masalah.

Dalam keputusan yang belum pernah terjadi sebelumnya syarikat Korea Selatan meminta semua pemilik Galaxy Note 7 untuk mengembalikannya untuk menggantinya dengan yang lain, dengan masalah bateri selesai sepenuhnya. Terminal baru ini membawa tanda pengenalan untuk mengetahui bahawa ia adalah Galaxy Note 7 pengganti dan pada prinsipnya tanpa masalah.

Jauh dari mengakhiri krisis di sana, seperti yang kita semua tahu bahawa Catatan 7 terus membakar dan meletup sehingga dalam beberapa jam terakhir Samsung telah membuat keputusan yang drastik dan yang pasti dia tidak akan pernah mahu membuat. Sejak semalam pembuatan Galaxy Note 7 dihentikan, pengendali tidak lagi menjual atau menempah peranti tersebut dan Samsung meminta pemilik salah satu peranti ini untuk mematikannya sepenuhnya.

Dan sekarang ...

Sekarang keadaannya sangat sukar bagi Samsung, yang telah melihat bagaimana Galaxy Note 7 telah menghasilkan kerugian berbilion dolar, bagaimana sahamnya merosot di pasaran saham dan juga keyakinan bahawa pelanggan telah hilang dengan cara yang penting.

Pada masa ini dia telah membuat keputusan drastik yang tidak lain adalah untuk mengkarantina Galaxy Note 7, sesuatu yang mesti dilakukan beberapa minggu yang lalu, untuk membayangkan menganalisis keadaan. Syarikat Korea Selatan mesti menemui masalah dari kapal induk barunya, dengan tenang dan tanpa kemungkinan gagal lagi dan menawarkan penyelesaian kepada semua pengguna.

Sudah tentu, keadaannya sangat rumit untuk Samsung dan lubang ekonomi itu penting, tetapi kami percaya bahawa ia tidak boleh membuang tuala untuk berusaha memperbaiki imejnya yang rosak.

Adakah penyelesaian yang mungkin untuk menarik balik Galaxy Note 7 secara kekal dari pasaran?

Sejak semalam Samsung mengumumkan penghentian pengeluaran Galaxy Note 7 dan keputusan untuk memerintahkan pengendali menghentikan penjualan, selain meminta pengguna mematikan peranti mereka, banyak yang menilai kemungkinan syarikat Korea Selatan memutuskan untuk "membunuh" selamanya Galaxy Note 7 yang baru, yang hanya beberapa minggu yang lalu menjanjikan mereka sangat gembira dan dengan idea untuk dapat bertahan dengan iPhone 7 Apple.

Saya benar-benar percaya bahawa ini tidak boleh menjadi pilihan atau penyelesaian untuk Samsung, dan akan mengakui kekalahan. Tidak kira berapa banyak usaha yang anda perlukan dan berjuta-juta dolar yang mesti anda laburkan, saya rasa anda mesti menemui masalah yang menjadikan Note 7 baru terbakar dan meletup, dan mengembalikannya ke pasaran untuk menunjukkan kekuatan dan keinginan anda untuk melakukannya dengan baik.

Memang benar bahawa ia harus mengganti peranti ini untuk ketiga kalinya kepada penggunanya dan mereka mungkin tidak menjual terlalu banyak unit terminal yang menimbulkan rasa tidak percaya yang besar, tetapi dengan ini mereka akan menunjukkan kepada seluruh dunia dan pasaran telefon bimbit, terutamanya bahawa Walaupun menghadapi masalah besar, mereka dapat menyelesaikannya. Mereka juga akan menunjukkan bahawa Samsung masih merupakan Samsung, salah satu firaun pasaran.

Pendapat secara bebas; Samsung salah dari awal hingga akhir

Untuk beberapa waktu sekarang, tidak mengejutkan bahawa beberapa peranti mudah alih lain meletup atau terbakar di poket seluar atau di atas katil, selalunya disebabkan oleh penyalahgunaan oleh pemiliknya. Namun, sama sekali tidak normal telefon pintar baru melanda pasaran dan puluhan kes kebakaran dan letupan didaftarkan tanpa alasan yang jelas. Kes terakhir, misalnya, dirakam di video, membolehkan kita melihat Galaxy Note 7, yang terletak di atas meja di restoran terkenal yang terbakar tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dan tanpa disalahgunakan oleh pemiliknya.

Samsung saya rasa salah dari awal hingga akhir, dan sejak hari-hari di mana kes peranti Galaxy Note 7 yang terbakar terkumpul di atas meja, ia pasti telah menghentikan semua jentera dan bukan separuh, untuk benar-benar menemui masalahnya, sahkan seribu kali jika sudah diselesaikan dan kemudian kembalikan ke pasaran.

Tergesa-gesa Samsung disalahkan untuk semua ini dan di tempat pertama ia ingin mencapai pasaran sebelum iPhone 7 untuk mendapat perhatian (dan budak lelaki, ia telah memenangkannya!) Dan kemudian ia ingin menyelesaikan masalahnya semasa berlari . Sekarang rush ini menjadi sangat mahal, ia telah kehilangan kepercayaan banyak pengguna dan tidak begitu jelas apakah penyelesaian terbaik dari berapa banyak syarikat Korea Selatan yang dapat mengambilnya.

Saya bukan peramal, tapi Saya sangat takut sekarang Samsung tidak akan terburu-buru. Ini akan menentukan dengan jelas apa masalah dengan Galaxy Note 7, mereka akan memperbaikinya dan dalam beberapa minggu atau bahkan beberapa bulan ia akan melancarkan perdana barunya di pasaran lagi. Saya berpendapat bahawa pilihan untuk menyimpan semua Note 7 dalam laci dan menyembunyikannya selama-lamanya, bukanlah pilihan yang sah dan itu adalah kebiasaan syarikat yang banyak dan bukan Samsung, salah satu rujukan pasaran , yang tentunya anda boleh melakukan kesilapan, tetapi anda mesti memperbaikinya.

Menurut anda apa penyelesaian terbaik yang boleh diambil oleh Samsung dalam krisis Galaxy Note 7?.