Sejak kedatangan internet, terdapat banyak kes pencurian identiti yang dialami oleh banyak pengguna, terutama disebabkan oleh kecuaian mereka ketika melindungi akses kepada maklumat mereka, menggunakan kata laluan standard seperti yang kami sebutkan di dalamnya artikel ini. Tetapi di samping itu, rangkaian sosial telah menjadi salah satu saluran komunikasi utama bagi banyak pengguna selain platform pesanan segera. Sekiranya pengguna berniat jahat dapat menguasai data kami, mereka boleh memberi kita masa yang sangat buruk. Untuk mengelakkan masalah ini, syarikat biasanya cuba mengesahkan, sejauh mungkin identiti pengguna, sehingga sekiranya berlaku penyamaran atau pencurian akaun, prosesnya dapat diterbalikkan dan dipulihkan.
Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, syarikat menggunakan rangkaian sosial untuk berusaha menjangkau khalayak yang lebih banyak, tetapi bukan satu-satunya cara untuk mencuba berkembang, tetapi terima kasih kepada Facebook, aplikasi pesanan WhatsApp juga akan menjadi alat komunikasi untuk syarikat dengan pengguna, seperti yang mereka lakukan melalui rangkaian sosial tetapi dengan cara yang lebih diperibadikan, menurut WABetaInfo.
Sehingga pengguna mengetahui setiap saat bahawa dia berhubungan dengan syarikat dan bukan dengan pencurian identiti, WhatsApp sedang menguji, pada masa ini dalam fasa beta, pengesahan akaun, pilihan yang akan tersedia dalam kemas kini seterusnya 2.17.1 versi Android, di mana ia akan memulakan penyebarannya untuk mencapai platform yang lain kemudian. Dengan cara ini, syarikat memperoleh saluran komunikasi baru yang lebih langsung dengan pelanggan dan pengguna berpotensi mereka untuk berusaha menyelesaikan keraguan atau masalah yang mungkin mereka hadirkan dan melalui maklumat peribadi yang berkaitan dengan pengguna.