Deze weken is er aardig wat nieuws geweest over het feit dat zowel Google als Amazon luister naar de gesprekken die gebruikers hebben met hun bezoekers. Een nieuws dat twijfels doet rijzen over de privacy van gebruikers, maar dat beide bedrijven zeggen te doen om de werking ervan te verbeteren. Na dit nieuws rees de vraag of de situatie bij Apple en Siri hetzelfde was. Het lijkt erop dat het zo is.
In dit geval blijkt dat Apple hebben zich tot een extern bedrijf gewend dat ze hebben uitbesteed, waarmee u kunt luisteren naar de gesprekken die gebruikers met Siri hebben. Op deze manier hoopt het bedrijf het functioneren van zijn assistent in deze gesprekken te verbeteren.
Hoewel het mogelijk was om toegang te krijgen tot verklaringen van werknemers van dit onderaannemersbedrijf. Ze stellen dat de mensen die verantwoordelijk zijn voor het beoordelen van deze gesprekken worden regelmatig gevonden met privé-informatie. Van opnames van seksueel getinte stellen tot vertrouwelijke medische gegevens of drugsgebruik. Het is dus gevoelige informatie die gemakkelijk toegankelijk is.
Apple informeert gebruikers al in zijn privacybeleid over deze mogelijkheid, zoals je kunt lezen in deze link. Ze kunnen gegevens verzamelen en opslaan over hoe de diensten van het bedrijf worden gebruikt, naast de zoekopdrachten en zoekopdrachten die ermee worden uitgevoerd. Het bedrijf stelt dat deze gegevens die van Siri worden verzameld, worden gebruikt om de relevantie van de geleverde resultaten te verbeteren. Hoewel het bedrijf nergens vermeldt dat het een uitbesteed bedrijf is of onafhankelijke mensen die naar deze opnames luisteren.
Het bedrijf zegt dat de mensen die deze opnames beoordelen ze hebben nooit de naam van deze gebruiker. In deze gevallen worden pseudoniemen of codenamen gebruikt. Dus luisteren ze naar de Siri-opname, maar ze weten niet wie de persoon is. Bovendien zegt Apple dat minder dan 1% van de gesprekken wordt afgeluisterd. Het wordt te allen tijde gedaan om de kwaliteit van uw assistent te verbeteren.
Zonder twijfel, geen exclusieve Apple-praktijk. Ook Google en Amazon hebben de afgelopen weken erkend dit te doen. Maar dit is iets dat ook zorgen baart bij gebruikers, die zich op de een of andere manier kwetsbaar voelen. We weten dus niet of er in de toekomst een beleidswijziging op dit gebied zal plaatsvinden of niet. Wat denk je?