Facebook is geboren met als doel de communicatie tussen mensen te vergemakkelijken, contacten te leggen en nieuwe mensen te ontmoeten. De communicatie verloopt echter niet altijd soepel wanneer een gebruiker dat probeert contacteer Facebook. Wat een paradox.
Wanneer we een probleem of een vraag tegenkomen die we willen oplossen met betrekking tot dit sociale netwerk, realiseren we ons dat er geen telefoonnummer is om te bellen of een e-mailadres om naar te schrijven. Wat te doen dan?
In dit bericht gaan we de analyseren verschillende wegen die bestaan om contact op te kunnen nemen met de Facebook-ondersteuningsdienst. Zoals u zult zien, kunnen de verschillende vormen van contact variëren, afhankelijk van de aard van onze vraag. Om die reden gaan we de manieren om contact op te nemen in twee categorieën verdelen: die voor particuliere gebruikers en die voor bedrijven en professionals.
Als u een privégebruiker bent
Via het web, maar ook per telefoon of zelfs WhatsApp. Dit zijn de manieren waarop u contact kunt opnemen met Facebook:
Facebook-helppagina
Facebook heeft een service ondersteuning waar we oplossingen en antwoorden kunnen vinden voor veel van de meest voorkomende problemen. Deze pagina is opgevat als een soort handleiding verdeeld in grote thematische gebieden:
- Account instellingen.
- Problemen met inloggen en wachtwoord.
- Beveiligings- en privacykwesties.
- Marktplaats.
- Groepen.
- Pagina's.
Hoewel dit geen contact in de strikte zin van het woord is, is de Facebook-helppagina welr het ideale hulpmiddel om onze problemen in de overgrote meerderheid van de gevallen op te lossen. En in het geval dat u niet de juiste antwoorden vindt, is het ook mogelijk om ons probleem in de overeenkomstige sectie aan Facebook te communiceren, zodat zij ons kunnen helpen.
Telefoon nr.
Ja, er is ook een manier om telefonisch contact op te nemen met Facebook. Het contactnummer is dit: +1 650 543 4800. We moeten natuurlijk bedenken dat we geen mens aan de andere kant van de lijn zullen vinden. zal een ... zijn opgenomen spraak degene die ons door de inhoud van het sociale netwerk zal leiden om ons te helpen onze problemen op te lossen.
Belangrijk: Deze dienst het is alleen beschikbaar in het Engels.
Dit kan een meer gestroomlijnd alternatief zijn. Het nummer om naar te schrijven is hetzelfde (+1 650 543 4800). We kunnen onze berichten naar hem sturen om klachten en claims door te geven, maar ook verzoeken en suggesties.
Instagram, Twitter en LinkedIn
Het feit dat we contact opnemen met een sociaal netwerk zoals Facebook via anderen zoals Instagram, zou ons niet moeten verbazen. Beide zijn immers eigendom van Mark Zuckerberg.
Bij Instagram, zijn er twee manieren om dit te doen: via directe berichten of via een Linktree-link die wordt weergegeven in de bio van het accountprofiel.
Facebook heeft ook een officieel account op Twitter, waarmee u verbinding kunt maken via directe berichten.
Neem tot slot contact op met Facebook via LinkedIn Het is mogelijk, hoewel we over het algemeen alleen antwoorden krijgen op vragen over het zoeken naar werk en andere professionele redenen.
Als u een professional of bedrijf bent:
In het geval dat we het sociale netwerk voor professionele doeleinden gebruiken, biedt Facebook ons ook enkele meer specifieke vormen van contact aan:
Zakelijke helppagina
Facebook biedt een helpportal voor bedrijven. De werking ervan is vergelijkbaar met die van de helppagina voor individuen, maar met een inhoud die meer gericht is op professionele activiteiten. Met behulp van de zoekmachine kunnen we het probleem vinden dat ons bezighoudt en een oplossing vinden. Dit zijn enkele van de inhoud die de pagina zelf benadrukt:
- Hulp bij accountmanager.
- Problemen met beperkte accounts.
- Oprichting van een commercieel administrateur.
- Toegang tot pagina's van de zaakvoerder.
- Reclame beperkingen.
Een groot deel van de twijfels van de bedrijven die met Facebook werken, draaien om de kwestie van: reclame. Om die reden is er op deze helppagina een uitgebreide sectie gewijd aan dit onderwerp. Om deze problemen op te lossen, moeten we het advertentieaccount selecteren en toegang krijgen tot oplossingen voor de meest uiteenlopende problemen: mijn advertentieaccount is uitgeschakeld, mijn advertentie is afgewezen of wacht nog op beoordeling, mijn advertentieaccount is gehackt, enzovoort.
Facebook chat
Het hebben van een bedrijfsaccount biedt ons het voordeel dat we via een chat contact kunnen opnemen met Facebook. Deze optie is niet beschikbaar voor een normaal gebruikersaccount. Om toegang te krijgen tot deze chat moet je naar volgende koppeling en log in met het bedrijfsaccount.
Conclusies
Ondanks alle contacttools die Facebook ons ter beschikking stelt, is het nog steeds moeilijk om iemand van vlees en bloed te vinden die aan de telefoon komt om onze vragen te beantwoorden en twijfels weg te nemen. In ieder geval moeten we profiteren van de beschikbare middelen, die in de meeste gevallen een grote hulp zullen zijn.