Als je in Spanje woont, ken je de online winkel PcComponentes vast wel. Welnu, deze winkel met producten met betrekking tot technologie, computers en andere gadgets wordt het best gewaardeerd op sociale netwerken. In dit geval kunnen we dat zeggen volgens de prestigieuze Alexa-ranglijst, PcComponentes wordt het best gewaardeerd
De winkel die gemiddeld meer dan 350.000 dagelijkse bezoeken ontvangt, heeft in totaal 100 miljoen pageviews sinds vorig jaar 2016. Het hoofdkantoor van de winkel is gevestigd in Alhama de Murcia, het biedt werk aan meer dan 400 mensen en heeft in de loop van de tijd het vertrouwen gewonnen van duizenden gebruikers die er via zijn online winkel kopen.
El thermometer van de belangrijkste nationale distributiemerken, jaarlijks uitgevoerd door Social Elephants, een onafhankelijk adviesbureau voor sociale media, presenteert PcComponentes op zijn podium als het meest waardevolle bedrijf op basis van zijn merkwaarde, op de voet gevolgd door Mercadona en Eroski.
De in technologie gespecialiseerde e-commerce scoort engagement -loyaliteit van gebruikers, die de mate van betrokkenheid van de gemeenschap bij het merk weergeeft-, de laatste vier maanden van 2017 met 0,47% aan kop. In deze periode valt PcComponentes ook op door zijn opwaartse trend: el engagement het is met 123% gegroeid en de gemeenschap is met meer dan 10% gegroeid.
Onderdeel van deze goede respons van gebruikers is het directe contact met de opdrachtgever, ondanks dat alles vanuit het netwerk gaat. Het feit is dat als je een probleem hebt met een product, de klantenservice echt onberispelijk is en uit het onderzoek zelf bleek dat de dagelijkse en zeer persoonlijke gesprekken van sociale netwerken zoals Twitter, Ze zijn er in overvloed als een klant een probleem heeft. Het is ook waar dat het gebruik van Twitter door deze e-commerce hoog is in promoties met verschillende hashtags, promoties en andere.
De waarheid is dat een goede winkelervaring in een online winkel essentieel is voor terugkerende klanten en voor de website zelf om in een sector met zoveel concurrentie te blijven. In deze betekenis PcComponentes is een van de belangrijkste in ons land.