Hvem har ikke ringt kundeservice for å løse et spørsmål som kortets PIN-kode? Eller enda verre, når du ringer for å be om PUK siden du hadde oppgitt PIN-koden feil opptil tre ganger. Definitivt ikke lenger at det gir nesten ingenting gratis på mobiltelefoni, og det er det Vodafone har nettopp satt en presedens fordi den vil ta betalt for å løse hendelser over telefon, når disse hendelsene ikke er forårsaket av tjenestens dårlige tilstand. Det er ikke en vits, det er en realitet som kan koste deg penger.
Vi har ikke testet det ennå, og vi kan forestille oss at de vil konsultere brukeren før betalingen, men det virker i det minste overraskende for oss. Rådfør deg med hva som helst gjennom kundeservicetelefonen på Vodafone (123), du kan gi oss en gave på 2,50 euro på fakturaen.
I noen dager har vi nyhetene fra Landet at en av de sterkeste operatørene i det nasjonale markedet du kommer til å ta betalt for denne typen problemer, i tillegg til å endre bankkontonummeret, kontrollere varigheten, be om fakturaen eller til og med endre faktureringsadressen. Alt dette koster deg 2,50 euro hvis du bestemmer deg for å gjøre det over telefon.
Det er sant at flere og flere av oss går fra å være limt på telefonen i lang tid for å be om enkle endringer i konfigurasjonen, vi foretrekker å gå til selskapets skiftnettsted. Men det å betale for dette virker nesten dristig for meg i disse dager. På denne måten, ikke bare vil de tjene penger, men de vil også skremme brukere fra å ringe kundeservicenummeret, slik at de trenger færre operatører, og de vil spare på en dobbel måte.
Jeg vet ikke om beløpet vil være konsistent, men det er mange tilfeller av samtaler til SAC som ikke gir mening, og kort sagt er de belastende. Det var forventet. Men helt sikkert vil de gi alternative elementer av selvledelse, og kanskje vil det få oss til å endre noen vaner.