Apple har alltid vært kjent for å være et av selskapene som tilbyr den beste kundeservicetjenesten. Når de 15 dagene som er lovregulert har gått, erstatter selskapet med base i Cupertino terminalen med en ny (i tilfelle den modellen har vært på markedet i kort tid) eller med en renovert terminaler som ikke har blitt restaurert direkte i butikken, og som har blitt tatt med til selskapets tekniske tjeneste. Disse terminalene gir oss de samme garantiene som en ny, men de har allerede blitt brukt, så batteriet, blant annet, vil ikke ha samme varighet som en ny terminal.
Mange er brukerne som ikke er helt enige i denne måten å fornye enhetene sine på når de ikke kan rettes i butikken, men det er det eneste vi kan gjøre i alle Apple Stores i verden, bortsett fra i Danmark og sannsynligvis snart også i USA.
En dansk domstol har nettopp avgjort brukersøksmål mot det Cupertino-baserte selskapet, og fordømmer Apples erstatningspolicy. Som jeg har kommentert, leverer Apple restaurerte terminaler i stedet for nye enheter, men ifølge Apple-domstolen Du kan ikke fortsette å gjøre denne praksisen i landet fordi verdien mellom en ny terminal og en pusset opp varierer mye.
Som det er logisk, anker Apple domstolens avgjørelse, men alt ser ut til å tyde på at det har svært liten sjanse til å vinne. Men problemet det kan være mye høyere hvis du i løpet av rettssaken har ventet i USA av samme grunn, er selskapet tvunget til å utføre samme praksis, det vil si å slutte å tilby renoverte terminaler og å bli tvunget til å erstatte terminalene med feil som dekkes av garantien med helt nye terminaler.