Una nueva operadora low cost llega a España. Aunque si eres de los que les interesa este mundillo ya sabrás que O2 no es ninguna principiante en el mercado. Por lo menos en Alemania y Reino Unido. Ahora llega a España de la mano de Telefónica, quien ya dispone de otra marca como Tuenti. Además, O2 tiene una sorpresa bajo la manga: uno de los máximos responsables será Pedro Serrahima, ex de Pepephone y quien cosechó tan buena críticas por lo que consiguió en la operadora a topos. Actualmente desempeña el puesto de Director de Desarrollo de nuevas marcas en Telefónica.
En cuanto a la llegada, O2 tiene pensado comenzar su andadura tras el verano. Y por el momento únicamente ofrecerá dos tarifas. La primera de ellas consistirá en un paquete que integrará conexión a Internet en el hogar más una línea de teléfono móvil; así como en una segunda opción, O2 ofrecerá una tarifa para consumir en nuestro móvil.
Dependiendo donde vivas, el precio será uno u otro
Como te decíamos, O2 ofrecerá una tarifa convergente que consistirá en conexión a Internet en el hogar y una línea de teléfono móvil. Ésta ofrecerá una conexión de fibra óptica simétrica de 100 Mb y una tarifa de móvil que consistirá en llamadas ilimitadas, 20 GB de tarifa de datos y SMS ilimitados.
La primera de ellas tendrá un precio de 58 euros (IVA incluido) aunque podrá ser de 45 euros dependiendo de la zona en la que se vaya a realizar la instalación. En este caso se diferencian dos zonas. La primera de ellas y la que costará 58 euros representa a esos municipios en los que el precio es regulado por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). La segunda zona es libre —o no regulada— la que consta de 66 municipios. Y son los siguientes: Albacete; Alboraya; Alcalá de Guadaíra; Alcalá de Henares; Alcorcón; Alicante; Almería; Alzira; Arganda del Rey; Badalona; Barcelona; Burgos; Cádiz; Castellón de la Plana; Cerdanyola del Vallès; Córdoba; Cornellà de Llobregat; Coslada; Dos Hermanas; Elche; Fuengirola; Fuenlabrada; Getafe; Gijón; Granada; Granollers; Guadalajara; Hospitalet de Llobregat; Huelva; Jaén; Jerez de la Frontera; Leganés; León; Lleida; Logroño; Madrid; Málaga; Mataró; Mislata; Móstoles; Murcia; Oviedo; Palencia; Parla; Paterna; Pinto; Reus; Las Rozas de Madrid; Sabadell; Salamanca; San Vicente del Raspeig; Sant Adrià de Besòs; Santa Coloma de Gramenet; Sevilla; Tavernes Blanques; Terrassa; Toledo; Torrejón de Ardoz; Torrent; Valdemoro; Valencia; Valladolid; Vigo; Vilafranca del Penedès; Vila-real; y Zaragoza.
La segunda tarifa, esta vez únicamente de móvil, incluye la tarifa de datos de 20 GB, llamadas ilimitadas y mensajes SMS ilimitados. Su precio, con IVA incluido, será de 20 euros.
Filosofía con sabor a Pepephone
En cuanto a la filosofía de O2 bajo los mandos de Serrahima, nos recuerda mucho a lo que se introdujo con Pepephone en su momento: el cliente primero y posteriormente ya veremos qué ocurre. Por ponerte un ejemplo: en caso de que un cliente reclame un dinero cobra indebidamente, la operadora devolverá desde un primer momento el importe al usuario y posteriormente se estudiará el caso.
O2 no quiere denominarse como low cost, sino que según podemos ver en la nota de prensa, se trata de una nueva oferta «Premium y sencilla». Además, O2 tendrá su propio canal de contacto con clientes con número propio de contacto (1551), así como un correo electrónico o un chat en línea.
Nos parece importante remarcar que también se trata de ofertas que no imponen ninguna permanencia al cliente —podrás irte cuando lo desees—, así como que siempre tendrás el mejor precio que puedan ofrecerte. Y aquí nos explicamos: seguramente te hayas encontrado en varias ocasiones que contratas un servicio y meses más tarde aparece una nueva oferta que mejora ese precio en tu actual compañía. Bien, normalmente estos cambios de tarifa se aplican a los nuevos usuarios. Y es aquí donde O2 vuelve a recordarnos a Pepephone: se aplicarán los cambios de tarifa —siempre a mejor— sin avisar y a todos los clientes actuales.
Como te comentábamos, el servicio se abrirá a todos el mercado después del verano —se especula que en septiembre se pondrá en marcha—. Sin embargo, en unos días (20 de junio) comenzará una fase beta en la que algunos usuarios podrán probar el nuevo servicio.