Apple zawsze było znane jako jedna z firm oferujących swoim klientom najlepszą obsługę posprzedażną. Po upływie ustawowych 15 dni firma z Cupertino wymienia terminal na nowy (w przypadku, gdy model jest na rynku przez krótki czas) lub na odnowiony, nie odrestaurowane bezpośrednio w sklepie i trzeba było je zabrać do serwisu technicznego firmy. Te terminale dają nam takie same gwarancje jak nowe, ale były już używane, więc między innymi bateria nie będzie miała takiego samego czasu działania jak nowy terminal.
Wielu użytkowników nie do końca zgadza się z tym sposobem odnawiania swoich urządzeń, gdy nie można ich naprawić w sklepie, ale to jedyne, co możemy zrobić we wszystkich sklepach Apple na świecie, z wyjątkiem Danii i prawdopodobnie wkrótce także w Stanach Zjednoczonych.
Duński sąd właśnie orzekł w sprawie pozwu użytkownika przeciwko firmie z Cupertino, potępiając politykę wymiany Apple. Jak już wspomniałem, Apple dostarcza przywrócone terminale zamiast nowych urządzeń, ale według sądu Apple Nie możesz kontynuować tej praktyki w kraju, ponieważ wartość między nowym a odnowionym terminalem jest bardzo różna.
Jak logicznie Apple odwołuje się od decyzji sądu, wszystko wydaje się wskazywać, że ma bardzo małe szanse na wygraną. Ale problem może być znacznie wyższy, jeśli w toczącym się procesie w Stanach Zjednoczonych z tego samego powoduspółka jest zmuszona do wykonywania tej samej praktyki, czyli do zaprzestania oferowania terminali odnowionych i do wymiany terminali z wadami objętymi gwarancją na zupełnie nowe terminale.