Alguns dispositivos Samsung Galaxy Note 4 são perigosos. É o que garante a Consumer Product Safety Commission (CPSC), que emitiu uma ordem para que algumas das baterias desses terminais sejam removidas imediatamente, pois apresentam um tendência a superaquecer e um risco subsequente de queimadurasse fogo.
Obviamente, isso nos leva a lembrar o desastre do Galaxy Note 7 vivido pela empresa sul-coreana, e por seus usuários, no ano passado. Porém, desta vez a Samsung não é a culpada de perigo. Como isso pôde acontecer agora, em um telefone que já tem três anos? Quem é o culpado por este segundo "batterygate" da Samsung? Vamos contar tudo a seguir.
A história se repete, ou quase
Bem, sim, a história se repete embora, desta vez, com algumas diferenças, principalmente no que diz respeito às pessoas afetadas, responsabilidades e causas. Pela segunda vez na corrida dos celulares, um smartphone deve ter suas baterias removidas antes do perigo de superaquecimento, incêndio e queimaduras que pode causar usuários. E pela segunda vez, é um aparelho fabricado pela Samsung, no caso, o Galaxy Note 4. O presente acontecimento lembra-nos inevitavelmente o que aconteceu há um ano, quando o Galaxy Note 7, após inúmeros casos de explosões e incêndio, foi finalmente retirado do mercado. Mas a verdade é que, como dissemos, existem diferenças entre esses eventos e hoje.
Na última quarta-feira, a Comissão de Segurança de Produtos do Consumidor dos Estados Unidos (CPSC) emitiu uma declaração instando o recall de certas baterias do Galaxy Note 4. Segundo este órgão, as baterias afetadas têm uma tendência indevida de superaquecimento, o que pode levar a possíveis queimaduras nos usuários, explosões e incêndios.
Os paralelos entre a situação atual e a experiência do Galaxy Note 7 do ano passado são óbvios. A Samsung foi forçada a retirar novamente esses dispositivos do mercado e até mesmo interromper sua produção permanentemente. A razão? Baterias com defeito. A empresa então empreendeu uma investigação completa e, após tornar os resultados públicos, prometeu tornar as baterias mais seguras e até desenvolveu um plano de controle de segurança em oito pontos para evitar que a história se repita. Essas "promessas" são especialmente importantes agora porque no dia 23 de agosto, a empresa anunciará o sucessor do Galaxy Note 7, o Galaxy Note 8.
A culpa e o culpado
A primeira pergunta que inevitavelmente nos fazemos é como isso pode acontecer agora, quando o Galaxy Note 4 é um telefone de três anos? É aqui que se conclui que a Samsung não é a culpada. As baterias afetadas foram encontradas em Galaxy Note 4s recondicionadas que foram distribuídas pela FedEx Supply Chain como telefones de substituição para um programa da AT&T..
De acordo com declarações de um porta-voz da Samsung à CNET, o programa da AT&T era gerenciado fora da Samsung, e as baterias usadas não são baterias originais da Samsungmas falso, o que poderia explicar as anomalias que levam ao perigoso superaquecimento do terminal.
O Galaxy Note 4 data do ano de 2014, no entanto, as baterias afetadas foram distribuídas entre dezembro de 2016 e abril de 2017, portanto, nem todos os terminais são afetados.
A empresa FedEx Supply Chain declarou por meio de um comunicado que "recuperou um lote de baterias de lítio que foram instaladas em dispositivos móveis" e, dado que algumas dessas baterias podem ser falsas, "estamos intimamente comprometidos com nosso cliente para garantir que todas essas baterias de lítio são devolvidas com rapidez e segurança e irá substituir as baterias de lítio gratuitamente para os consumidores ". Diante das declarações da Samsung e da FedEx Supply Chain, a AT&T continua em silêncio sobre o que aconteceu.
Pelo lado positivo, o número de baterias para remover é relativamente pequeno; Em comparação com os três milhões de notas 7 recuperadas, desta vez o CPSC estima que cerca de 10.200 baterias foram afetadas. Além disso, o Note 4 possui uma bateria extra-pólo, portanto sua substituição é muito mais rápida e fácil do que no caso do ano passado.
Se você nos lê nos Estados Unidos e tem uma Nota 4 do programa AT&T, o CPSC recomenda que você desligue o telefone imediatamente. A FedEx Supply Chain fornecerá a você uma bateria de reposição segura e uma caixa para enviar a bateria afetada sem nenhum custo. Para obter mais informações, visite o site do novo programa de substituição.